暑期社会实践丨摘星计划：春来夏往，秋收冬藏，我们来日方长

摘星计划

您好，这里是杭电信工招生办

请问有什么可以帮您？

这样的话，摘星志愿者们，已经说过数百次，偶尔也会疲倦，也会感到口干舌燥，也会想要瘫坐在座椅上，什么也不干。但是当电话响起的时候，枯燥的“电池”又瞬间充满了能量，为考生与家长解答疑惑的热情与耐心再次涌出。秉持着“保持热爱，传递热爱”的信念，暑期社会实践就此拉开帷幕......

从2021年6月21日

到8月11日

在这51天的时间里

志愿者们一直坚守岗位

服务信工招生

传递信工正能量

part1 / 实践目的

1.帮助学生对高校及学历性质做出有效判断，增强考生重视填报志愿的意识。

2.帮助学生分析常见（热门）专业，使考生对常见（热门）专业有大体了解，学会理解并运用几个重要指标选择自己的高考志愿。

3.在让更多的考生了解我们学校的同时，帮助学校做好宣传推广工作，扩大学校知名度，提高学校影响力。拓展生源渠道，打造稳定的生源基地，吸引更多的优质生源报考学院。

part2 / 线上咨询

#1

今年是招生志愿者团队“摘星计划”暑期社会实践服务开展的第四年，不同于以往,鉴于往年电话咨询的情况，实践团队提前准备了更多的人手和咨询点，在今年咨询数量屡破新高的情况下，咨询工作依然井然有序的进行，在咨询高峰期，当日电话更是突破260通。

#2

早上8:30到下午4:30，是志愿者们的值班时间，不迟到，不早退，不主动挂电话，耐心谨慎地回答每一个问题，是他们的基本要求，为了实时保持招生资讯的更新，团队实行轮班制，保证咨询期间，每一台电话前都有人待命。针对实际情况，团队还开通了小言机器人，QQ咨询，微博，微信公众号等咨询通道，更迅速、更全面地为考生和家长答疑解惑。实践过程中，遇上了台风天气，团队技术人员将招生办公室电话转接至值班人员手机。即使是台风天气，也无法阻挡志愿者们服务考生的热情。全程工作井然有序，每一天都能为无数考生和家长提供最恰当的解答，为不少考生的报考提供了宝贵的意见。

#3

截至8月11号，招生志愿者们已累计接听咨询电话2460通。学院开设招生办老师、学长在线、学姐在线三个专业招生答疑QQ号，共有2206位好友，较2020年增加303位好友；截止8月11日，招生咨询群累计群成员1102人。

一开始，看到考生及家长的问题，他们会翻阅新生手册，查询公众号推文，仔细推敲打下的文字。后来，他们严谨依旧，但多了几分熟练，对于许多问题的答案，都能够脱口而出。

实践的日子里

变的是他们对招生信息的了解

不变的是

他们对招生工作的热忱与严谨

part3 / 校园工作

档案记录

为了能让考生第一时间被安全录取，招生志愿者们在录取结束后便全员进入备战状态，第一时间撰写推文，为新生提供第一手的入学须知信息，对团组织和档案寄送等常见问题进行了详细答疑。

同时，鉴于往年有考生寄错档案的情况存在，招生志愿者们每日更新一次档案录取数据，在庞大数据的整理压力前，招生志愿者们再三核对，做到了快速，准确。对于寄错的档案，每日及时分拣出，并寄回正确学校，力求每一位考生的权益都能得到保障。

对于有其他档案问题的考生，招生志愿者们严肃对待，每一个都详细地记录下来，及时上报，在得到最权威的回答后，反馈给考生。

录取通知书封装

你见过信工五点的日出吗？招生志愿者们见过，五点的时候，太阳羞答答地越过教学楼，天空逐渐被染成粉红色，橙红色，柔和的日光照进招生办公室，那是在打印专升本录取通知书时，他们看到的场景，那惊艳且迷人的天空，仿佛是对志愿者们辛勤工作的奖赏。再后来，天空变得明净，白云也变得更加有光彩，忙碌一夜的他们，踏着日光，回到寝室，养精蓄锐。

当真正地跟一群人一起，默契合作，完成某项工作时，会体会到一种团队合作带来的愉悦感与顺利完成工作的满足感。

无论是打印，还是封装，又或者是后期的仔细筛查，招生志愿者们都全程参与，招生工作赋予他们一种责任感，一种使命感。一种要保证招生工作严谨，无纰漏的责任感，一种随叫随到，不抱怨，时时待命的使命感。

他们用心对待封装工作，将自己的美好祝愿一同装进了三千多份录取通知书里，新生期盼着收到录取通知书，志愿者们也同样在期盼着寄出录取通书。他们也曾是高三学子，他们也曾体会过收到录取通知书的欣喜，现在，就由录取通知书代摘星志愿者们传递这份欣喜。

作为青年，我想成为一个善良的人，灵敏地捕捉世界地善意与温柔，再将这份美好传递出去；我想成为一个有价值的人，付出我青春的活力与热血创造自我价值，“有一分光，发一分光”......

所以，我志愿成为招生志愿者，志愿加入摘星计划实践服务团队，摘星计划，是我们这群招生志愿者永恒的希冀与信仰。

“因为曾被人温柔以待，所以更想传递一份温柔。”看推文的你，是否也想加入我们，成为传递温柔与热爱的招生志愿者呢？

总有些惊奇的际遇

比方说当我遇见你

我掐指一算

五行缺你

确定不来招协与我相遇嘛

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封面丨郑肖杨

编辑 | 王星役

拍摄丨江倩

责编 | 刘凯文

审核 | 盛佳萍