这里有料，等你来聊丨新东方郑州学校趣味恳谈会精彩纪录！

从呱呱坠地到意气风发，新东方郑州学校陪伴绿城郑州已走过十六载春夏秋冬。感谢无数学员和家长的默默支持与陪伴，他们是最佳的发言者，通过借他们的意见和建议，才能不断提升新东方郑州学校在教学、服务、产品、管理等方面的水平。

4月23日，新东方郑州学校客户趣味恳谈会正式开启，通过与客户面对面交流，了解客户真实想法和感受，记录每一个真诚的建议和意见，进一步促进与家长的良好沟通，共同形成教育合力，促进孩子健康快乐成长。

畅所欲言各抒己见

本次座谈会设立在新东方四月天校区，邀请嘉宾均为新东方在读学员家长代表，目的就是把客户的所需所想，通过面对面的形式坦诚布公。

各位家长首先对于学校主动开展家校沟通的做法，表示充分的认可和赞赏，并结合自身就读情况，提出了宝贵的意见：关于校区环境建设、关于报名流程优化、关于班型设置、关于学情反馈等各个方面。

认真倾听客户心声

新东方必将认真考虑每一位家长的用心反馈，用实际行动给家长一个满意的答卷！

一、针对校区环境建设：

1、资产管理部和校长办公室每月对校区环创及校区安全管理进行质检和满意度调研，通过规章制度的传达和遇到问题及时提醒保障校区安全；

2、校区会将放学时间进行分流错峰，接送节点安排老师疏导，维持秩序，同时会考虑后期校区扩建。

二、针对报名流程优化：

逐渐简化报名操作步骤，优化报班平台，目前报名续班入口已逐步迁移至新东方APP，报名、打卡、作业等操作简便，如有使用疑问，可随时询问新东方老师。

三、针对班型设置：

课程分层设计，多增设同类型班级，严格控制班级人数。

四、针对学情反馈：

在暑假高峰期会对部分课程安排较满的老师配备助教，主要教学工作由老师完成，辅助性的工作由助教老师来帮忙完成，可以及时反馈学生学情分析，老师也可以有更多精力在课程上，提升教学质量。

挑战绕口令一遍过

真人大富翁游戏

此外，本次恳谈会还设置了趣味互动和抽奖环节，挑战绕口令一遍过、真人大富翁，奖品丰富，收获满满！

互动奖品：旅行茶具套装、学习护眼台灯、小米背包、50元课程代金券、3D小夜灯等

家校携手 共建美好

新东方一直坚持倾听来自家长的声音，除客户恳谈会之外，还设立调研问卷、NPS结课问卷、微服务公众号留言、呼叫中心服务热线、校区前台客服等意见反馈渠道，致力于为学员和家长解决问题和困惑，共同携手为孩子学习创造更大的价值，为促进学生成绩提高及综合素质全面发展而努力！

新东方客户趣味恳谈会，我们下次见！

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