关于疫情期间加强学生心理援助工作的通知

石家庄铁道大学四方学院

关于疫情期间加强学生心理援助工作的通知

各系：

为更好地开展新型冠状病毒疫情防控工作，根据国家卫健委印发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》（2020年1月26日，肺炎机制发〔2020〕8号）教育部部署教育系统开通疫情防控心理支持热线的要求（2020年1月28日）和《河北省教育厅关于进一步做好针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理咨询服务的通知》（冀教明电[2020]25号文）要求，结合我院推迟开学和进一步加强校园管理的实际情况，决定从以下几个方面加强学生心理援助工作。

一、建立系级在线心理辅导站，强化疫情期间的心理援助

1、在线心理咨询。各系建立本系心理辅导站，充分调动具备国家心理咨询师认证资格的学生工作干部、辅导员为本系学生提供在线辅导。各系学工干部要积极参加清华大学心理学系和北京幸福公益基金会联合发起的《抗击疫情 心理援助》心理危机干预网络课程学习，参与其对心理援助者进行的专业、系统、有效的心理危机干预专业培训。

在本系全体学生中公布本系在线心理咨询预约QQ号和专号邮箱（专号专用，专人维护），本系心理辅导站对求助者填写的《在线心理辅导预约登记表》（附件2）初步评估后，联系安排本系心理辅导教师确定心理辅导时间段并告知求助者，咨询师与求助者在约定时段通过进行不超过30分钟的辅导谈话（采用QQ语音或者QQ文字）。

在线心理咨询时间为每天上午：10:00-13:00；下午：5:00-20:00（以上时间均为北京时间），为保障给我院学生提供高效率帮助，请在QQ验证信息时，发送邮件里填写：姓名，性别，班级，学号，以及您目前所在的地区。

2、应激心理事件远程危机干预

学生或老师、学工干部发现自己或同学、同事，出现强烈情绪波动、认知行为显著异常或反常时，可能出现自杀、自伤或危害他人生命安全时，可随时提醒对方或自己拨打以下心理热线电话：北京回龙观医院24小时心理危机干预热线800-810-1117或者010-82951332；河北省心理援助热线：0312-96312；石家庄市心理援助热线：0311-68052995；秦皇岛市：0335-3102599；张家口市：0313-5039099。

3、提供全国心理援助热线

鉴于在疫情发展中及控制后对心理干预可能出现大量需求，我们同时提供全国心理援助热线电话，供我院因新型冠状病毒感染的肺炎疫情而产生心理压力、急需情绪缓解的师生使用。师生们也可以扫描二维码（附件一）拨打本地心理热线电话就近获取心理援助。

二、心理健康教育与咨询中心在先前服务基础上开通多渠道心理援助方式，为广大师生提供服务。

1、拓展预约方式。方式一：通过腾讯QQ号码预约，号码一为3183133442（也适用于日常预约），新增号码二（671433638）（疫情期间预约，优先为湖北地区学生提供预约和在线咨询服务）；方式二：通过心理中心长期心理援助邮箱3183133442@qq.com提供预约。方式三：学校正式开学，教职工恢复正常入校工作后，心理中心日常心理预约电话0311-84576366恢复正常值班（届时会另行通知给大家）。

2、学生返校后开通心理热线。在设备到位、人员培训到位后开通心理热线电话等服务，帮助学院学生以平稳的心理状态应对疫情所引发的负面情绪。

3、发挥各系班级心理委员的作用。一是配合学院、系做好本班级学生疫情期间的心理健康教育和相关心理卫生知识普及，二是进一步加强学生心理动态监测，实时关注有学生心理问题随时上报

三、相关说明

1.此次在线心理援助工作，具有公益性质，面向我院全体学生，不收取求助者任何费用。

2.求助者在接受远程心理援助服务时，须提供真实姓名及相关信息，中心对求助者基本信息和讲述的内容予以保密。求助者所讲述内容，经评估发现求助者具备下列情况之一：可能已出现紧急躯体反应、严重精神障碍或相关症状、可能有危害自己或他人生命安全的情况、披露和疫情相关的感染情况以及国家司法机构要求提供相关信息，院系心理辅导站将突破保密原则。

3.心理辅导只服务求助者与心理健康、心理援助相关的求助。关于返校时间、住宿等相关问题，请求助者咨询所在院系具体负责人员。

4.心理中心评估求助者的心理问题严重时，将推荐求助者到当地的专业精神医疗机构进行诊断治疗。

5.远程心理援助的资源有限，希望求助者珍惜每次通话机会，不要恶意占用、浪费有限的公共资源。

愿我们齐心协力、同舟共济、关爱互助、共克时艰、夺取胜利！

石家庄铁道大学四方学院

学生处心理健康教育与咨询中心

2020年2月9日

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