【思想政治教育】时代楷模：马善祥

爱岗敬业干实事，扎根基层做奉献，从一点一滴的小事、琐事入手，带着深厚的感情去做好群众工作，这是“时代楷模”马善祥传递的一种精神。在这种精神的影响和感召下，重庆近9万人民调解员认真调处、排查、预防矛盾纠纷，有效维护了社会的和谐稳定。重庆市江北区观音桥街道调研员马善祥，从事基层人民调解工作和群众思想政治工作28年，被中宣部授予“时代楷模”荣誉称号。

领导寄语马善祥，“老马”要继续发挥先锋模范作用，带出更多的“小马”来。目前，在重庆，近9万人民调解员为解决矛盾纠纷而忙碌着。在“老马”精神的引领下，全市有80多人分别荣获“全国人民调解能手”“全国人民调解员先进个人”“全国模范人民调解员”和“全国十佳人民调解员”等荣誉称号。近3年来，共成功调处矛盾纠纷155.65万件，排查纠纷19.81万次，预防纠纷18.43万件。

老马带“小马”,不仅培训更有实战

群众需要千千万万的马善祥，但马善祥毕竟只有一个。因此，必须弘扬“老马”精神，培养更多的“小马”。目前，在重庆市司法局“人民调解万人大培训”活动推动下，众多个“小马”正在巴渝大地上“破茧”成长。“老马”带“小马”，不仅在培训中带，更在实战中带。北大法律系毕业的刘富涵就很幸运，一毕业就跟着“老马”一起干调解工作。2015年5月15日下午3时，记者来到位于江北区观音桥街道的“老马工作室”，恰遇老马正带着“小马”刘富涵在调解一起民事纠纷。辖区内一户人家，父亲与5个子女长期不合。最近父亲想把自己的房子卖掉，子女没同意，认为房子是父亲今后养老、医疗等费用的依靠。但是父亲执意要卖，与子女产生矛盾。两个儿子上午找到老马，老马让他们把父亲叫过来一起调解，但是父亲拒绝过来。

“马主任，你们能不能上门，做做我父亲的工作？”当事人韩某恳求“老马”，“今天，我们毕竟只是听了你们一面之词，还要上门听听你父亲的意见。既要摸透老人的心思，又要保证老人有零花钱用。要让你父亲不卖房子了，就得找一个让你父亲能接受的理由。等我们把事情搞清楚了，再与你们联系。”老马边回答边要求坐在一旁的“小马”刘富涵记下老人的电话和住址。“你们留下电话和门牌号，到时候我们上门去做工作。将来可以在调解书中明确你们几个子女的赡养义务，以消除父亲的后顾之忧。”在送当事人出门时，“老马”还在安慰他们。

老马送走这波人后，只见门口还有三波人在等着老马。

老马出名后，整天忙得不可开交。这几个月来，老马除了在工作室调解纠纷外，在市司法局开展的“人民调解员万人大培训”活动中，还要挨个到全市的每个区县向“小马”们传授调解经验。此外，他还接到了外地的一些培训“小马”的邀请。

目前，“老马工作室”包括老马在内有7名人民调解员，在观音桥街道20个社区还设了分室。看到一批批“小马”在成长，老马很有成就感。“现在最大的困难是嗓子不行了，特别需要‘小马’能跑起来。一个人的精力毕竟有限，现在我的主要任务就是带‘小马’。”5月15日这天下午，老马就调解了4起纠纷。面对记者采访，虽然已显十分疲惫，但一谈到调解就像又加足了马力似的。

24字工作法,传递的是一种情感

老马接待群众的态度可归纳为24个字：起立迎接、请坐倒水、倾听交流、认真记录、解决问题、起身相送。

在重庆市司法局局长林育均看来，“‘小马’要成长，首先是要有深厚的群众感情，然后才是调解的方法和技巧问题。只有做到这24个字，才谈得上对群众有感情。”

45岁的李建雄是荣昌县司法局盘龙司法所所长，干了21年的人民调解工作，曾荣获“全国劳动模范”和“全国模范人民调解员”称号。在他主持调解的各类纠纷中，无一起因调解不当而诱发上访的，被当地群众称为“调解专家”，李建雄向记者讲述了曾经调解过的一起纠纷。那是在2009年8月9日，上午11点多，盘龙镇妇女叶某哭丧着脸找到李建雄，“李所长，我不想活了，你一定要为我伸冤啦！”说完转身准备离去。见此情景，李建雄赶忙拉住叶某，竟发现她口袋里装着一瓶农药。“你有什么冤屈跟我说，千万做不得傻事！”经了解，原来叶某与同村妇女陈某因“口舌是非”发生纠纷，叶某一时想不通，便产生了以死证清白的念头。事态严重，李建雄顾不得吃午饭，马上找到陈某。他先稳定双方的情绪，通过摆事实、讲道理，4个多小时苦口婆心的劝解，终于化解了一场差点惹出人命的纠纷。

“21年了，我调解的纠纷其实都是一些小事，但在百姓眼里就是大事。弯下腰来，低下身去调解，心怀对百姓的一片真情，没有处理不好的矛盾。”现在村里的百姓都认识李建雄，“有事就找李司法”成为当地百姓遇到纠纷时的首选。

党委政府是最大靠山,传递的是一种勇气

“无论‘小马’在何处，我都要让‘小马’感到有老马在背后支撑。我带‘小马’，主要是给‘小马’信心，没有解决不了的矛盾。”老马一直在用这样的观点鼓励“小马”。

大渡口区春晖路街道古渡社区党委书记聂坤铭是一名年轻的人民调解员，最怕遇到不讲理或情绪激动的群众，曾被当事人骂过，感到很委屈，对调解有畏难情绪。“党委、政府是人民调解工作最大的靠山和强有力的支撑，我们还怕啥子？面对具体问题，只有敢于直面矛盾，才能在调解实践中克服畏难情绪。”老马的这一席话，给了这位35岁的女娃儿勇气和信心，胆子也大多了。今年，她就遇到了这样一起案例。儿子吸毒，其母亲不给生活费，儿子认为是社区调解员做了母亲的工作，只把钱给女儿而不给儿子，扬言，“你们要再干涉我们的家事，就跟你们没完！”他还冲到社区办公室举起电脑要砸调解员。面对这样的情形，调解员没有退缩，而是多次到他家做工作，终于将这起家庭矛盾调解好了。

江北区观音桥街道桃源社区因车库调价引发纠纷，居民在社区拉出横幅表达不满。调解员刘莉调了好几次，开发商和居民还是达不成协议，刘莉只好将双方约到“老马工作室”。老马先听了听居民的诉求，再摸清开发商涨价的标准，几番劝解就让双方握手言和了。“我是女同志，几十个人围住我，我就害怕了。而老马敢于面对，也有经验。后来我再遇到车库涨价的纠纷，有了老马的经验，我都顺利调成了。”

热爱就是思路,传递的是一种精神

在“老马”的笔记中有这样一句话，“热爱就是思路，对调解工作有激情，才能生出创造的翅膀。”林育均对记者说，“‘老马’带‘小马’，不仅是传授技术，更是传授一种爱岗敬业的精神。”

渝中区医患纠纷调处中心调解员潘晓蓓是一名才干了不到3年的年轻人，在她眼里，老马是一笔精神财富。“以前我每调完一起纠纷，调解书放入卷宗就完事了。听了老马的经验介绍后，现在多了一道程序，对于一些疑难典型案例，我会把它整理整理，为今后的调解作参考。”

29岁的王程也只干了2年调解工作，“以前，我都不知道怎么调解，能支走就支走，能拖就拖，实在拖不了就消极应付。通过向老马取经后，感到老马的方法很管用。现在每调解成功一起纠纷都特有成就感，接受采访的“小马”有个共同的特点，喜欢整天把人民调解员证带在身上。从他们自豪的眼神中，记者深刻感受到了他们对调解工作的那份热爱。

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来源|学习强国

编辑|郝国钶

校对|黄娇娇

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