公路管理局收费管理处处长先进事迹材料(2)

“突出人本管理这一重点，全力铸造过硬的职工队伍。”
人是事业成败的决定性因素，突出建立以人为本的管理理念是单位生存和实现可持续发展的基石。因此，在干部职工大会上，他总是强调：“突出人本管理这一重点，全力铸造过硬的职工队伍。”他不仅这样说，也采取了积极的行动。
一是积极开展“沟通无极限”的大讨论，增强了单位的凝聚力和战斗力。全处上下广泛开展了“沟通无极限”的大讨论，他坚持每周三次下到各站了解掌握基层情况，并蹲点找各班组长和普通职工了解工作、生活、家庭情况，鼓励职工为单位的发展献计献策。从而拉近了干部与职工之间的距离，充分发挥和调动了每个职工的积极性和创造性。
您可以访问第一范文网（www.网址未加载）查看更多与本文《公路管理局收费管理处处长先进事迹材料》相关的文章。二是积极鼓励支持职工第二学历教育和培训，提高职工的整体素质。根据单位青年团员特点，在工作任务紧、经费紧张的情况下，仍然积极鼓励和支持职工进行第二学历教育学习和培训，现有1/3的职工（30余人）参加北京交大的远程学习、南昌大学、西安交通大学的函授学习，同时，组织职工集中培训学习60余人（次），参加市局、武警等单位学习培训40余人（次），为单位的可持续发展，营造了一种良好的学习风气，为培养和铸造一支特别能吃苦，特别能战斗，特别能忍耐，特别能奉献的过硬的职工队伍创造了条件。
三是择优选拔中层管理人才。通过竞争上岗的方式，择优选拔了4位中层管理人员分别担任稽查科长、综合科长和办公室主任、源并站副站长，同时在两站对现有班组长进行测评，调换不称职班组长3人，优化配置3个岗位人员，从而较好地发挥了人力资源优势。
“认真抓好基础管理，全力构筑规范有序的工作平台。”
从市公路管理局办公室副主任到收费处任处长，他很快适应了角色的转换，注重从抓基础管理工作入手，确保逐步实现规范化管理。在全处工作会上，他要求“认真抓好基础管理，全力构筑规范有序的工作平台。”
一是在理顺管（转载自第一范文网http://www.网址未加载，请保留此标记。）理机制上做文章。根据收费管理工作的性质和特点，分别设置了办公室、综合科、稽查科共3个职能科室，明确了各职能科室负责人及工作职责范围，做到责任到位，目标明确，各科室按各自的工作职责顺利地开展工作，有效地发挥了各自的职能作用，推动了各项工作的全面发展。
二是在贯彻执行规章制度上动真格。讲一千，道一万，关键是要落实。规章制度有了，没有落实，一切都是空谈。为此，针对管理上的薄弱环节，开展了“内部管理整治年”活动，并在贯彻执行规章制度上分三个阶段进行整治，第一阶段为查找问题阶段，第二阶段为动员教育阶段，第三阶段为落实处罚阶段。
三是构建和谐收费动真情。今年先后开展了“十佳收费员”和“微笑之星”评比竞赛活动，处机关每周至少三次到各站稽查，活动开展的情况，各站对开展活动也进行了动员发动，明确了活动的意义和具体要求，处每月初对上月的“微笑之星”进行评比表彰，奖励把“微笑之星“与评选”十佳收费员“有机地融为一体，从而使每位收费员用真情对待和热爱自已的岗位，用文明礼貌的行为，微笑面对社会，引起良好的反应，今年共收费表扬电话或信件20余次，为公路部门树立了较好的社会形象。
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