3.15汽车营销策划活动方案(2)

? 3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。
? 服务网点的担保发货：
1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。
2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3）2万元以上的配件货款，由区域经理、（欢迎访问零二七范文网/faNwEn，范文大全）大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。
（五）经销、服务网点应对方案：
设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：
? 实行24小时热线服务制度。
? 确保一次性故障解决率，注重服务态度。
? 实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
? 协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
? 建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。
? 对重点用户的挖掘和排查。
? 建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。
? 保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。
? 按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。