北京市2024年高考网上报名系统使用问答和网上支付说明

北京市2024年普通高等学校招生报名工作将于2023年10月25日启动。为帮助考生顺利报名，北京教育考试院今天发布了《北京市高考网上报名系统使用问答》和《北京市2024年高考报名网上支付说明》。一起来看详情~

北京市高考

网上报名系统使用问答

Q需要使用多大的显示器分辨率？

A1024*768或者以上。

Q需要使用什么样的浏览器？

A浏览器建议使用IE11、360极速浏览器、谷歌浏览器。

Q浏览器要做什么设置？

A要关闭弹出式窗口设置，启用Cookie和JAVA小程序脚本 ，具体做法是（以IE11为例）：

浏览器菜单→Internet选项→安全→Internet设为默认级别

浏览器菜单→Internet选项→隐私→设为中级，关闭“启用弹出窗口阻止程序”。

Q是否可以在报名时使用360、腾讯、百度、雅虎、GOOGLE助手等工具？

A不可以，在报名时请卸载或者禁用，这些工具有些有弹出式窗口阻止功能。

Q是否可以使用防火墙？

A可以，但是要设置防火墙允许你的机器和报名服务器进行数据交换，设置允许Cookie和JAVA小程序脚本,打开 80端口, 具体设置方法请参考你的防火墙使用说明，如果在设置后还是不能正常报名请暂时禁用防火墙。

Q在填写报名数据时是否可以使用全角输入？

A不可以，报名时所有的数据项都要求使用半角输入。

Q报名登录时出现验证码不正确时怎么办？

A首先确认输入是否正确，如果没有，则输入正确的验证码后再重新登录；如果输入了正确的验证码后还是报验证码不正确，则请刷新登录页面，然后再输入新的验证码进行登录，如果还是报验证码错误，则请参考下一条。

Q在报名时发现页面有乱码，或者数据显示不正确时怎么办？

A首先刷新该页面，看是否显示正常，如果还是不正常，则参考上述第3、4、5问并进行以下操作，然后再重新刷新该页面：

浏览器菜单→Internet选项→常规→删除Cookie；

浏览器菜单→Internet选项→常规→删除文件→删除临时文件。

北京市2024年

高考报名网上支付说明

一、网上支付前准备

高考报名网上支付使用微信或支付宝方式，报名前确认在手机中已安装微信或支付宝APP，且相应帐户上有充足余额。

二、建议使用浏览器

1.建议使用360浏览器（极速模式），极速模式设置方式如下图。

2.谷歌浏览器。

3.IE浏览器要使用IE11及以上版本。

注：以上浏览器都无法正常缴款情况下按照文档后面【附录】做相关配置。

三、注意事项

1.参加报名的考生请不要急于在交完报名考试费后立即注销缴费账户信息，否则将给退费造成麻烦。

2.统考考生要选择相应的报考科目、是否参加艺术类统一考试、是否参加体育专业考试等考试项目，网上支付总费用为以上所选项目考试费用总和。网上支付成功后考生的报考科目、是否参加艺术类统一考试、是否参加体育专业考试等考试信息不能更改。考生在网上报名期间如果要更改以上项目，可在考生基本信息页面中“取消订单”（按网上提示操作），然后重新选择相关项目进行交费，原订单所交费用将在报名资格确认后退回考生缴费所用账户。

单考考生要选择是否参加公共文化课考试、是否参加艺术类统一考试，网上支付总费用为所选考试项目费用总和。网上支付成功后考生是否参加公共文化课考试、是否参加艺术类统一考试等考试信息不能更改。考生在网上报名期间如果要更改以上项目，可在考生基本信息页面中“取消订单”（按网上提示操作），然后重新选择项目进行交费，原订单所交费用将在报名资格确认后退回考生缴费所用账户。

四、关于退费

1．已进行现场报名资格确认的考生不退费。缴费成功后将开具北京市非税电子票据，考生如有需要，可于2024年1月1日后自行通过北京教育考试院网站首页最下方的“考试票据”链接扫码获票。

2．已在网上交费符合以下条件之一的考生可以退费：

[1]未按要求进行现场报名资格确认的；

[2]现场报名资格审核不合格的；

[3]因网上支付时操作不当，或因网络技术原因，造成同一考生重复支付的，将退还重复支付部分的报名考试费；

[4]因修改报考项目而被考生取消的已成功支付的订单。

符合退费条件的考生报名考试费将于2023年12月30日前退还至考生缴费所用账户。退费到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退费工作完毕后一个月之内查询到账情况。

五、附录、浏览器异常问题处理

如果浏览器版本没问题，还是无法完成支付，请按照以下方法检查浏览器：

5.1确认浏览器版本

首先需要确认使用的是IE浏览器（Internet Explorer），而且版本要求IE11或者更高版本，查看版本号方法如下：

1.打开IE浏览器，点击“设置”-“关于Internet Explorer(A)”按钮，如下图：

2.显示的版本号要高于9，如下图：

5.2关闭弹出窗口阻止程序

若出现弹窗阻止程序，有两种方法，如下：

方法一：打开IE浏览器，点击“菜单栏”-“工具”-“弹出窗口组织程序”，如下图：

方法二：打开IE浏览器，点击“设置”-“Internet(选项)”-“隐私”，如下图：

5.3取消兼容性视图勾选

打开IE浏览器，点击“设置”-“兼容性视图设置”，如下图：

5.4清除缓存

打开IE浏览器，点击“设置”-“Internet(选项)”，如下图：

5.5浏览器模式设置

打开IE浏览器，点击“F12”键，会出现浏览器模式设置，要求此处设置的版本必须与浏览器实际版本一致。

由于不同版本的浏览器设置界面会略有区别，所以分别截图如下：

1.IE11版本的设置界面

在浏览器界面按F12键，弹出如下界面，选中的版本号必须与浏览器实际版本一致。

2.如未找到“浏览器模式按钮”

可在“仿真”-“文档模式”下设置，如下图：

完成以上设置后，重启浏览器再试，如果还不行，建议更换电脑或者卸载IE浏览器重新安装。

网上支付联系方式

北京教育考试院高招办咨询电话：010-89193989-1

致新支付热线电话：010-83010910

致新支付E-mail：support@网址未加载

微信热线电话：95017

支付宝热线电话：95188

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