四川文化传媒职业学院2023航空服务系之空中乘务专业单招报考指南

专业介绍

本专业主要面向四川，辐射国内航空企业以及部分海外航空和酒店旅游企业，为国内航空公司、机场以及涉外酒店、旅游等企业单位，培养在民航服务业第一线从事空中乘务、空中安全保卫、民航旅客运输服务、民航货物运输服务等工作，具有空中乘务服务与安全工作知识与技能，具备从事以上工作领域实际工作的职业形象、礼仪服务技能、乘务服务技能、应急处置能力、安全保卫技能、沟通能力、团队协作能力等职业能力，具有高度社会责任感、服务意识和良好的职业道德，具有创新能力与可持续发展能力的高素质劳动者和技术技能人才。

培养目标

本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握民航服务礼 仪、客舱应急、乘务空防安全等基本知识，具备服务意识和安全意识，具备客舱服务与安全 管理能力，从事民航服务与安全管理工作的高素质技术技能人才。

就业面向

航空公司客舱部、保卫部等部门，在民航乘务、航空安全等岗位群，从事客舱服务、客舱安全、航空公司客运地面保障以及机场贵宾室服务、机场问讯处、机场地面特殊旅客服务等工作。

主要职业能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；

2．具备不同机型机上应急设备及客舱设备的操作能力；

3．具备维护客舱安全和客舱秩序的能力；

4．具备维护客舱整洁和舒适的能力；

5．掌握餐饮服务和特殊旅客服务的知识与技能；

6．掌握海关、移民、检疫等规定的相关知识与解答相关问题的技能；

7．掌握飞行原理、航线相关知识与解答相关问题的技能；

8．熟练掌握中外文广播词和客舱广播的技巧；

9．了解航空地面旅客服务的操作流程与要求。

核心课程与实习实训

1．核心课程

民航概论、民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务英语、乘务言语与沟通、乘务化 妆、乘务形体训练、乘务空防安全、客舱服务心理、医疗常识与急救、飞机客舱设备与系统、 民航地面服务、航线地理等。

2．实习实训

在校内进行民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务化妆等实训。

在航空公司客舱部、保卫部、航空地面服务公司进行实习。

社会实践活动

为了更好的培养学生将所学技能运用实践当中，空中乘务将专业与志愿服务紧密结合，既能为学生提供专业展示的平台，同时也有利于培养学生服务社会的奉献意识，曾多次带领参加全国糖酒商品交易展、中国网络视听大会、金熊猫国际传播高峰论坛会型活动10万人次，活动规模逐渐扩大。

截止2022年，空中乘务专业优秀学子就业与四川航空、海南航空、深圳航空、重庆航空、华夏航空、西部航空等。

专业一览表：

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