给据邮件跟踪查询系统【官网入口】
招生问答
2022/1/11
淘宝快递丢件分以下三种情况：
1、若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任。同时，交易尚未成功，建议您关注交易超时时间。
2、若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间；如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空哦。
3、若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理哦。
担心时效和利益受损可以先申请退款，再重新下单。没有义务等待快递赔偿卖家。
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快递丢件可以要求快递公司赔偿。
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条，因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;
(三)寄件人、收件人的过错。
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