烟草物流管理平台的设计与应用

　　关键词:烟草物流;管理平台; GIS; GPS;卷烟零售户;配送摘要:提出了一个企业级烟草物流管理平台的设计方案,将GIS和GPS技术引入到烟草物流业务中,以满足烟草物流配送的调度、导航与监控需求。通过对烟草物流配送流程的调研和分析,总体系统设计采用C /S、B /S、M /S相结合的模式,实现了地理数据采集、配送线路设计、车辆监控等物流管理基本功能。
　　烟草物流管理平台应用于浙江省某市烟草公司后,实现了配送中心管辖范围内的配送智能调度,既提高了服务质量,又节省了配送成本。烟草行业城乡配送的最重要环节在于直接面向用户的末端配送 ,卷烟能否及时送达、客户是否满意与配送环节有很大的关系。烟草行业的城乡配送具有小批量、多批次、送货点分散等特点,对配送工作提出了更高的要求。目前,国内烟草行业城乡配送还存在手工安排作业和粗放经营现象,造成车辆利用率低、配送成本高、管理人员无法有效监控配送过程、客户满意度低等问题。
　　为此,设计开发了烟草物流管理平台,目标是将与物流配送密切相关的GIS和GPS技术引入到烟草物流管理业务中,及时地选择最优的配送路径[ 2 ] 、安排相应的配送车辆实施配送,实现烟草物流配送过程中的导航、监控和调度[ 3 ] 。
　　1　系统总体设计
　　1. 1　烟草配送流程分析现代卷烟配送的流程如图1所示。卷烟零售户通过电话、网站等途径向客服中心(呼叫中心)发送订货信息,客服中心再把已审核过的订单数据发送到配送中心,由配送中心生成配送线路和相应的配送次序,并为每条配送线路指定相应的配送车辆,然后将这些策略信息发送给仓库,仓库根据这些信息对卷烟进行分拣,由指派的车辆把经过分拣的卷烟配送到卷烟零售户[ 4 ] 。
　　1. 2　系统设计思路烟草物流管理平台的基本思路是将GIS和GPS技术引入到烟草配送业务中,实现以上配送流程。系统总体设计思路: ①应用方面,在优先考虑成本最低的原则下,统筹考虑车辆的满载,并权衡配送人员的工作量,对配送路线进行规划;通过GPS实时定位,对配送车辆、配送结果等信息进行监控,并把监控数据存放在数据中心数据库中,以便其它系统查询使用。②数据需求方面,采集地理空间数据(道路数据和卷烟零售户位置数据)和物流信息数据(车辆数据和订单数据) ,与订单信息进行集成; ③技术方面, 引入GIS、GPS和Web技术,将客户的空间位置和道路网络等信息有机结合,将原有的表格式管理提升到直观的空间管理和网络管理,实现烟草配送的实时导航、监控和网络化[ 526 ] 。
　　根据以上思路,烟草物流管理平台应包括卷烟零售户地理信息库、配送线路智能生成、GPS车辆监控、综合地理信息分析等功能模块。这种结图1　卷烟配送流程构是建立在以目标客户(卷烟零售户)为核心的管理与应用的基础上,从对以卷烟零售户为目标的卷烟配送车辆管理、监控、调度,到对卷烟零售户本身的管理、考核、分析、统计提供了系统的解决方案。该平台还与业务、专卖系统实施联动,把烟草业务的关键信息实时、动态地表达在电子地图上,为管理者提供一个直观的销售、经营状况结果,形成一套适合烟草行业的GIS应用系统。
　　1. 3　系统结构设计在系统的总体结构设计上,运用传统的客户机/服务器(C /S) 模式、浏览器/服务器(B /S) 模式有助于分解事务、提高服务器和客户端的处理速度,也可以保证数据的安全和共享。但是,在实现配送过程中,户外确定卷烟零售户位置的描点工作相当频繁,而且在户外描点工作中又涉及到大量的地图和卷烟零售户信息的查询与统计,同时,也不可避免地产生大量的更新数据。这些在以往的C /S、B /S体系框架下是无法满足的。因此,系统总体框架在设计上引入了Mobile / Server(M /S)模式,建立了的C /S、B /S、M /S 相结合的系统框架。
　　在C /S、B /S、M /S 相结合的框架结构上,又对系统的内部功能进行了模块化设计(图2) ,确保在系统各功能模块开发完成后,完全可以依据业务的需求选择不同的模块进行组合,并通过设置模块的功能和模块之间的关系满足不同的业务流程[ 7 ] ,以期提高软件的可靠性、可继承性、可维护性和可扩充性,真正在系统的建设方面贯彻整体规划,分布实施的原则,使系统按照系统工程的特点分期、分批逐步建设和完善。
　　1. 4　系统应用功能设计根据业务需求, 结合系统的C /S、B /S、M /S的一体化框架设计,将烟草GIS物流综合信息管理平台划分为以下几个主要子系统:
　　(1) 配送线路智能生成系统。该系统建立在C /S模式下,主要服务于烟草公司配送中心的各个部门以及下属的各个车队等基层业务单位。其主要功能是依据业务系统传来的订单数据,以及路网交通信息数据、车辆信息数据、卷烟零售户的信息数据等,在满足物流任务需求和时间要求的基础上,提供合理的、优化的物流配送计划,达到统筹安排、节约成本的目的。该系统的业务输入数据来源于业务系统,系统的输出为提供给分拣系统的分拣配货策略数据和提供给车载导航系统的道路导航路线数据、送货顺序等数据。
　　该系统应具有强大的数据编辑、数据管理、路径网络分析和辅助决策等功能。它采用了ESR I公司的ArcGIS Engine作为GIS开发平台,通过内部局域网访问集中存储于Oracle数据库中的各级空间数据和业务数据,可为烟草配送中心各级人员提供信息管理、计划调度、信息查询、综合显示、报表统计等功能。
　　(2)采用M /S模式的手持GIS/GPS卷烟零售户批量定位系统和车载导航系统。建立在M /S模式下的手持GIS/GPS户外应用系统是针对户外的工作现场,将室内的信息系统进行延伸,为现场工作人员提供强大的现场应用服务,如提供地图浏览、卷烟零售户定位、在电子地图上描点、现场业务数据采集、纠正和批量导入烟草物流管理平台数据库、GPS实时导航等功能。
　　卷烟零售户批量定位系统由掌上电脑PDA为核心、GPS接收机、电子地图、ArcPad软件整合而成,为采集和更新卷烟零售户信息提供了一种新的技术手段。通过GPS技术并利用差分技术能在很短时间内提供亚米级精度的定位信息[ 8 ] ;同时,利用ArcPad作为移动GIS设备,在获取定位信息的同时采集详细的属性数据,并在电子地图上实时显示所获取的卷烟零售户位置。通过该系统,操作人员能够完成卷烟零售户的定位、描点、纠正漂移和批量导入烟草物流管理平台数据库等工作。
　　车载导航系统由掌上电脑( PDA)和GPS接收机、GPRS通讯模块、ArcPad软件和导入的导航路线数据组成,提供了烟草配送车辆的导航跟踪功能。系统的GPS接收机负责接收配送车辆所处地理位置的坐标,利用ArcPad软件在导入的配送路线图上准确显示车辆的位置及运行状态,从而实现对配送车辆的实时导航和监控,摆脱了对调度人员和司机道路经验的过分依赖。通过对烟草送货车辆的导航跟踪,提高了配送车辆的运作效率,降低了车辆管理费用,抵抗了风险。