演讲是否成功要看听众与你的互动
演讲技巧
2012/5/7
四月十四日上午，受山东商业职业学院工商系潘书记、陈书记等老师的邀请，我给工商系九个毕业班学生作《店长实战管理》演讲。一个小时以后，我开始接受学生们的提问，提问的方式是把问题写在小纸条上，因为时间限制，我给他们规定问题不准超过三个。八百多学生，收到九十一位同学的小纸条。超过十分之一的同学给我提了问题，平均一个纸条两个问题，二百多个问题，回答每个问题平均三分钟，那么需要十个小时才能回答完毕，而我仅仅剩下一个半小时的时间。别无选择，只能回答一部分同学提出的问题。现在，我把这些问题及回答整理下来，发在博客上。
问：您一开始就谈到，九十年代中期出现了连锁便民店，大多数都已经走向了灭亡，这是否与您所说的“机制大于管理”有关？请问这个理念中最重要的是那三点？
答：机制最重要的三个方面：首先要建立的是竞争机制，其次是监督机制，再次是奖惩机制。灭亡的那些企业都是国有企业，我把它们称作是被政府娇生惯养的孩子。它们占用了大量的社会资源，在发展过程中享受政府贴息的无息贷款，每开一个门店，政府财政奖励给它们二十万元。既然一切得来不费功夫，哪里还有生存竞争的能力。它们的最终命运大多数是企业死亡，管理者因贪污受贿而坐牢。而作为民营企业，大多数是借贷高息的民间资本开店，承受着很大的社会压力和竞争风险，但是在这种复杂环境的竞争中，生存能力越来越强，其发展局限是国有企业退出的时间太慢，在它们庞大的规模打压下，民营企业大多数没有做大。
问：创业之初，您是如何规避与大集团的竞争，是如何寻得出路？当时的独到之处是什么？
答：不做第一，就做唯一。我创业的第一家公司是以便利店和中超这两种零售业态混合发展的（转载自第一范文网http://www.网址未加载，请保留此标记。）模式，但走的路线是便利店的模式，营业时间从7－11到24 小时营业，直到现在竞争者鲜见跟进。商品路线采用简单化的原则，这个原则在国内很少有人采用。
问：你的一生中最感动的人或事是什么？你最佩服的人是谁？你最爱的人是谁？
答：当我多次高考落榜，自己也泄气，家人也都不支持我继续复读时，从不进我家大门的奶奶来到我家对我说：“水多泡倒墙，继续上。”说完后，奶奶塞到我的手里一百元钱。
我最佩服的人是两千五百年前的孔子。
我最爱的人是已经作古十年多的母亲。
问：如果您的员工做错了某些事情，您会如何对待？是批评，还是安慰？
答：孔子的仁的学说用一道贯之：“恕。”人非圣贤，孰能无过？管理者应该以宽恕的心态对待他人。子曰：“以直报怨。”对于别人的错误，一定要明明白白的给别人指出来，而不是仅仅靠处罚或埋怨。
问：董事长您好！您提到您是毕业第二年就开始创业了。当初您为何选择自主创业，为此做过什么准备？是否有这方面的经验？作为即将毕业的我们有什么忠告？
答：我喜欢自由，自由却掌握在极少数人手里。我的单位是一家国有大型垄断性企业。我在这个企业里面跑销售，不到一个月便成为销售部的状元。于是，部门经理就把我提升到销售部副经理的岗位。当我去办公室加印名片时，被总经理发现，因为没有得到总经理的认可，我的任命立刻被取消。后来，在所有的公司会议上，总经理几乎都表扬我这个销售状元，就是不提拔我，因为担心我有一天会超过他的位置。每年都是公司的先进，各级部门发的证书却暗箱操作给别人。五年后公司试行机制管理，我辞去了刚刚被民主选举的销售公司经理的职务，专心去经营和管理自己的企业。
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