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农行支行先进柜员演讲稿:让青春在金融事业中闪光(2)

竞争上岗演讲稿

2012/5/4

　　银行工作是与人打交道，银行联系着千家万户，联系着广大储户的根本利益，客户与农行息息相关。李娅娴同志常以“假如我是一个储户”的标准来要求自己。礼貌待客，热情接待，把微笑和满足送给客户。在柜台服务技巧方面，也有独到之处。她经常分析琢磨客户心理，区分不同年龄段分析储户的心理和存取款需求，用不同的方式和态度接待和吸引客户，为客户服务耐心周到、细致。她深知客户到银行来办理业务，除了希望得到优质文明服务的“礼遇”外，更希望银行柜面人员提高工作效率，缩短其等待时间。她在轮换到会计岗位后，很快就掌握了会计岗位的操作技能，工作效率不断提高，客户都希望在她的柜面办理业务。在临柜柜员中，她全年经办业务量为全体柜员之首。每当客户表扬她服务态度好，工作效率快的时候。她都会面带微笑对客户说：“在我们××农行，每一个服务窗口都是这样的。”言语举止中不仅宣传了××农行，拉近了××农行与客户之间的距离，更擦亮了××农行优质文明服务的品牌形象。
　　三、提高业务素质，争当“业务标兵”
　　她能够坚持不懈地以“学习、学习再学习”来激励自己不断提高业务素质，以适应金融业竞争的需要，更好地服务于××农行发展事业；能够坚持“取人之长，补已之短”，努力使自己成长为一名“一专多能”的复合型人才。首先，她能够做到苦练内功，认真学习金融法律法规和各项规章制度，严格按制度办事，严格按程序操作，熟练掌握业务操作技能。其次，她切实加强自身岗位练兵，强化业务培训，主动利用工作之余及休息时间，刻苦钻研业务，提高业务工作效率。第三、开阔视野，扩大知识面。她在做好本职工作，熟练掌握本岗位操作技能的同时，能主动学习其他岗位的业务知识，掌握操作要领，为适应未来其他岗位的工作需要夯实基础。第四，她放弃休息时间，刻苦钻研，从不懂到精通，在证券业协会组织的《基金销售》和银行业协会组织的银行从业人员资格认证考试《公共基础》的资格考试中她一次通过。同时，她还能够主动学习与金融有关的其他经济类学科，以适应农行未来改革和发展的需要。
您可以访问第一范文网（www.网址未加载）查看更多与本文《农行支行先进柜员演讲稿——让青春在金融事业中闪光》相关的文章。四、工作作风严谨，不计个人得失
　　她一贯坚持严肃认真、求真务实的工作作风，对待工作一丝不苟，严格审查凭证要素，准确、快捷地办理会出业务，自参加工作以来从未发生一起责任性事故，不仅维护了××农行的资金安全，也维护了××农行的“三铁”信誉。同时，她有着较强的组织、纪律观念，时时、事事、处处以维护××农行良好的社会形象为已任，视集体利益为最高利益，对布置的各项工作总能不折不扣地完成。虽然她目前在会计岗位上，但在学校集中收款、钞票整点等现金归流量较大的情况下，总能毫无怨言地主动请缨，放弃休息，不求索取地加班加点参与集中整点工作，尤其是每年春秋两次下乡收学杂（转载自第一范文网http://www.网址未加载，请保留此标记。）费。她总是打头阵，为农行事业作出了应有的贡献。在生活方面，勤俭节约，关爱同志，她认为自己年轻，家务事少，逢年过节，都是主动加班，把方便让给别人。在工作方面，她总是第一个开门，打扫卫生，做好营业前的预备工作。下班时，总是认真检查各种设备的安全后，最后一个关门。
　　××同志始终记得这样一句话：把荣誉看淡一点，把自己看小一点，把眼光放远一点。就是凭着对事业的挚爱，在平凡的岗位上一步一个脚印地拼搏着，面对成绩和荣誉，始终没有满足，用她自已的话说“成绩和荣誉只能代表过去，未来任重道远”。综上所述，她具备良好的思想素质和过硬的业务技能，符合“业务标兵”的评比条件
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