2009年年终考评工作个人总结(2)
计划总结
2010/11/1
3、限时服务。对承诺过的有时限办结规定的事项从未出现超限时办结现象，都能做到在规定的时限内办理完毕。 4、做到高效服务，对特殊情况的事项尽量做到特事特办，急事急办，对路远的服务对象做到优先办理。 5、做到廉洁服务，在办事中机关上下全体工作人员均能做到依法行政，廉洁奉公，从未发现有滥用职权或以权谋私现象发生。 6、做到热情服务。全体机关工作人员在办事中均能做到举止端庄，谈吐文明，礼貌待人，周到服务。 （四）主要做法 在兑现服务承诺中我们的主要做法是： 一是建立健全了兑现服务承诺的长效机制。我委在027ART.COM范文频道[/fanwen/]作出对社会的公开承诺的同时，配合我委的软环境建设制定了十几项相应的监督保障制度和具体措施，从制度上对服务承诺给予了保障，对违反或不兑现服务承诺者有严格的奖惩措施。 二是定期检查举报情况，若发现有投诉举报情况及时通报并将同时启动问责措施。 三是在各种学习教育活动中，开会时经常讲，反复强调。 四是配合机关作风建设同时抓落实。 五是把服务承诺制的执法兑现情况纳入奖惩和年终考核范畴。 六是由委软环境建设办公室对执行兑现情况作定期和不定期检查。 七是对服务质量和服务情况定时不定时地到基层服务对象中作走访调查，及时掌握情况加以改进。 三、存在的差距、问题和原因 虽然我委严格执行了有关服务承诺的全部规章制度，并经全委上下努力取得了较好的效果，但是离省委、省政府、市委、市政府，特别是距社会、距服务对象的要求还是具有一定差距，也存在着一些问题。
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