江苏2022年专转本管理专业大学操作技能考试大纲5

江苏2022年专转本管理专业大学操作技能考试大纲5

(七) 技能七： 危机公关能力

【考查目标】

通过考查考生所掌握的危机公关知识，主要包括危机事件认 知分析及研判、危机公关预案设计、危机公关处理原则、危机公

关策略、危机公关处理流程等内容，以此检验学生是否具备相应

的预防、预测、处理、善后与重建等危机公关工作的能力。

【考查内容】

(八) 技能八： 人际交流能力

【考查目标】

通过了解沟通基础知识及有效沟通的原则与步骤，考查学生 是否具备在特定的人际或工作环境中，以工作为中心，正确认识 和处理与他人之间的关系，妥善完成工作的能力; 具有克服沟通 障碍、改善人际沟通的能力; 掌握与领导、同事、下属沟通的技 巧并能有效沟通的能力; 熟悉 口头沟通、书面沟通、非语言沟通、组织沟通的方式并能灵活运用。

【考查内容】

五、考试形式和试卷结构

(一) 考试形式 闭卷、笔试。

(二) 试卷满分及考试时间

专业综合操作技能满分 80 分。考试时间 50 分钟。

(三) 试卷内容结构

每次考试时选择其中 5 项技能构成考试内容，每个技能各占20 %。

(四) 试卷题型结构

(五) 试卷难度结构

较易题约占 30%，中等难度题约占 50%，较难题约占 20%。

六、其他

本大纲由省教育厅负责解释。

本大纲自 2022 年开始实施。