郑州大学第一附属医院多措并举应对春节后就诊高峰
2022艺考
2022/2/22
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2月7日，大年初七，春节后第一个工作日，郑州大学第一附属医院门急诊、住院病人数量骤增，每一层楼各个诊室前的候诊区都座无虚席。近日以来，医院就诊秩序越来越井然有序。
为确保患者及时、顺利、有序就医，该医院多措并举，全力以赴、积极应对，为患者提供优质、高效的医疗服务。医院要求“一院四区”全体职工提前到岗、科学调度、周密部署，全力保障患者在高峰期间顺利就诊。一是加强窗口服务力量和医疗秩序维护，高峰期间化验、检查、取药所有窗口全部开放，减少病人等待时间。二是尽最大力量增加坐诊医师，增强门诊一线力量，全力保障患者合理有序就诊。三是质量监控不放松，医务处、护理部等业务部门抽调人员，增加门诊、辅检科室的导诊及服务工作。四是行政后勤工作人员主动靠前，到门诊一线进行支援，合理引导患者进行预约诊疗和预约检查，疏导患者就诊、检查、取药等，减少患者的等候时间，提高患者的满意度。五是落实弹性工作制，加强医患沟通，耐心解答患者疑问，主动争取患者理解，全力使患者得到安全、有效、便捷的医疗服务。
医院充分利用微信服务号、掌上医院APP、自助机等多渠道开展预约挂号诊疗服务，提倡错峰就诊，减少现场聚集，缩短患者等待时间，同时严格落实“一诊一患”“一室一人”的就诊制度。为确保就诊患者的安全，医院感染管理工作人员对人群密集的重点诊疗区域开展持续常态化疫情防控督导，严格落实感染预防控制管理制度和工作要求，抓好重点部门、重点科室、重点环节的院感管理，保证进入医院的所有人员均测量体温、正确佩戴口罩，保持安全距离，严防院内交叉感染。
相较于往年同期，今年的门急诊量较为平稳，“一院四区”的合理化布局在一定程度上有效疏散分流了患者。
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