2022山东文化产业职业学院单招、综评远程考试系统操作手册
单独招生报名考试
2022-3-07 09:37:25 文/余宇昊 图/程潇洋
一、考前硬件准备
1.电脑：双核2.5Ghz(或4核及以上)，4G内存，50G空余硬盘，带视音频摄像头(或者外接USB摄像头)，win7，win10操作系统。
2.手机：安卓或苹果系统手机，带有摄像头，内存空余空间要大于20G，足够电量(建议测试期间保持充电状态)，测试期间建议卸载SIM卡。
3.支架：1个手机支架或其它支撑手机设备。
4.网络：20M以上宽带，且电脑与手机需要处于同一个Wifi网络。
二、考试客户端下载安装进入
1.在浏览器地址栏输入地址 http://www.网址未加载/zky/yd进入考试网址，输入用户名：身份证号，密码：身份证后六位登录，点击“客户端下载”。
2.成功下载《考试监管客户端软件》安装包后，双击该安装程序，按提示一路默认安装。安装客户端之前，先退出360安全卫士、腾讯电脑管家、金山毒霸、联想电脑管家、火绒等安全软件，另外游戏、网银(自我保护)也可能导致进入考试系统失败。
安装完成后在桌面会出现“真考云考试监管系统客户端”图标。
3.运行考试客户端，勾选【使用手机辅助监控】点击同意，进入系统。
启动考试客户端后，页面上会出现要求启动手机监控的弹窗，如下图：
Android版使用微信或者手机浏览器扫描考试客户端二维码下载APP安装;IOS版使用微信或者手机浏览器扫描考试客户端二维码，根据提示跳转到APP Store下载安装，也可以在APP Store搜索【手机监控助手】下载安装，如下图：
Android版打开APP中的【开始扫码】扫描考试客户端二维码进行手机与电脑端连接。IOS版打开APP后可直接扫描考试客户端二维码进行手机与电脑端连接。
注意：手机使用Wifi时，与电脑必须在同一个局域网络。手机摆放要求请参照考生须知。
三、信息审核
运行客户端软件，系统将进入考试登录界面，输入用户名：身份证号，密码：身份证后六位，系统出现采集照片提交的人工审核窗口，按照提示要求操作，采集现场照片和环境照片(如系统无档案照或者认证不通过时，需要采集证件照)，采集完成后提交等待管理员审核。
四、进入考试
审核完成后即可登录考试系统，在正式考试开放之前先进入【考前环境测试】进行一次模拟考试，确保软硬件能正常完成考试。
点击【进入考试列表】，可以看到考生能够参加的考试名称，点击对应的【开始考试】，则进入正式考试界面。如果到开考时间【开始考试】还是灰色，请点击左上角刷新页面。
点击【结束答题】系统会跳转到考生答题记录页面，考生可以看到所有题目的答题的完成情况，确认无误后，点击【提交答案并结束】，系统会回到主界面。温馨提示：开考前20分钟登录系统等待，考前15分钟可以点开始考试，此时会进入待考时间，待考时看不到试卷内容，直到考试开始时间才可以看到试卷内容。考试结束前30分钟方可交卷离场。
五、系统常见问题处理方法
1. 启动客户端后左上角没有视频图像，显示“摄像头打开失败”：
解决方法：先检查摄像头运行是否正常(摄像头本身软硬件)，可以使用QQ视频或者微信视频与他人视频通话，必须要对方能看到自己的视频图像;如能看到，点击启动客户端窗口右上角的摄像头配置选择有效摄像头;如无法看到摄像头，检查右下角360安全卫士、腾讯电脑管家之类的安全软件是否退出，操作系统自带的防火墙关掉，鼠标右键以管理员的身份运行客户端。
2.启动客户端时提示“连接服务器失败”，如下图：
解决方法：排除网络问题的情况下，关闭杀毒软件、防火墙和360安全卫士，腾讯电脑管家等防护软件;另外公司或其他公共网络常有端口限制，尝试更换网络(如使用手机热点)。
3. 客户端图标失效、文件无法打开，提示没有权限等，如下图：
解决方法：杀毒软件误警导致的结果，卸载客户端软件后，先退出杀毒软件，重新安装。
4. 安装时提示拒绝访问，如下图：
解决方法：联系技术支持发送免安装版本，电脑接收文件后，解压运行文件夹中的PmSSProctor.exe文件进行考试。
5. 左边视频图像显示360的界面，如下图：
解决方法：关闭360安全卫士。
6. 在安装客户端，或者运行客户端时，出现阻止窗口，如下图：
7. 页面出现白屏：
解决方法：确认网络连接是否正常，网速是否达标，电脑网线口(水晶头)是否脱落。
8. 考前环境测试还是好的，正式考试之前发现不行：
解决方法:摄像头是否正常显示，因为部分摄像头时好时坏;有的防火墙或杀毒软件，会一段时间之后自动运行，在考试之前检查一下是否全部退出;检测网络是否正常连接，电脑网线口(水晶头)是否脱落。
9. 无法下载客户端，或者点击下载没有反应：
解决方法:更换浏览器下载，建议使用火狐，谷歌等浏览器进行下载，如果不行联系技术支持通过QQ或者邮箱发送安装程序。
10. 手机监控助手无法连接电脑，显示“暂未联接”：
检查手机是否打开Wifi，并且与电脑在同一Wifi网络，使用ping的DOS命令，查看网络是否通的。重启路由器，电脑以及手机。
或者使用手机做热点，用电脑连接手机热点。再不行一般是手机上的防火墙或安全软件导致的，退出手机上的“安全卫士”、“手机管家”等程序。
11. 电脑端频繁提示与手机app失去联系：
一般是网络问题，尽量保持手机与wifi路由器距离较近，信号良好。关闭手机移动数据，同时关闭【设置】-【WLAN】--【更多WLAN设置】-【WLAN+】，防止手机自动切换到其它Wifi网络。
12.系统登录异常技术咨询电话：
李中180****8432
谢丽斌 159****1825
孙召林135****5037
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