客户经理岗位职责（精选23篇）

客户经理岗位职责（精选23篇）

客户经理岗位职责 篇1

1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究;

2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标;

3.分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议;

4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务;

5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系;

6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果;

7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

客户经理岗位职责 篇2

1.银行客户经理岗位设置

当前银行客户经理素质参差不齐，不能完全满足市场需要，这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则，使其更好地为客户服务。

·竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高，必须通过竞聘的方式使大量优秀人才脱颖而出.才能保证客户经理工作的质量和效率。

·分级设立。按工作能力和业绩把客户经理分为若干等级，不同等级的客户经理负责不同层次的客户和享有不同权力和待遇。

·合理搭配。对客户经理资源进行统一调配，根据各客户经理不同专业特长，结合实际情况，对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围，避免营销内耗。

·绩效挂钩。利益分配向一线倾斜，责任考核到人，按劳取酬，计算到人，将客户经理收入与其业绩直接挂钩。

·常规稽核，离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的情况下，为保障客户和银行的利益，防止滥用权力，必须建立相关的监督检查机制。

2.银行客户经理职责

银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量，是银行与其客户进行联系的窗口.其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合，以提高客户的忠诚度，并增加银行利润。客户经理的具体职责在不同的银行有所不同，这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括：

(1)负担各户的取贵

根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流.把客户的需求与银行的产品有机结合起来。

.主动寻找客户，通过各种渠道勺客户建立业务联系。

·向客户营销、推介银行的产品和服务。

·负责做好产品售后服务工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时算根客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控并及时提出建议报告。

.一旦银行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，积极协助产品作业部门为客户提供服务。

.研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求，井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。

·定期拜访客户，维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益，定期进行价值判断。

(2)负担保村的取音

客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来判断客户的需求，分析客户成功的可能性，并使银行了解潜在的风险*银行同样依靠客户经理的能力，以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。

·调查客户需求，分析市场形势，主持或参与金融产品和服务的创新活动。

.收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理，以此为基础建立并管理客户档案。

.撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告，供业务决策及营销控制部门参考*

.根据银行与客户合作方案写出业务建议报告和营销风险控制报告。

.对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求，及时做出回答或提交。

·客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务建议和客户管理的职责。但不具有向客户提供何种产品与服务的决策权，该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。

·拥有客户调查权和业务建议权，需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。

.负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

.承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

.处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。

客户经理岗位职责 篇3

1、负责新客户开拓，客户信息的搜集;

2、定期拜访客户，销售公司产品;

3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;

4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;

5、接受客户投诉，妥善解决问题;

6、参与合同的谈判与签订。

客户经理岗位职责 篇4

1、负责进行市场调查、收集市场信息等工作;

2、负责进行新客户的开发、老客户的维护管理;

3、负责拓展公司的业务渠道，完成销售任务;

4、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;

5、负责公司与各银行签署按揭合作协议;

6、负责公司企业融资贷款等工作;

7、负责自付款的回收等工作;

8、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。

客户经理岗位职责 篇5

1、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户;

2、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩;

3、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标;

4、参与重点客户的开拓，关系维持;

5、支持市场部门在本地区举办的市场活动;

6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。

客户经理岗位职责 篇6

1、负责公司产品的销售及推广

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务

6、管理维护客户关系以及客户间的长期合作

客户经理岗位职责 篇7

1、服务于公司VIP客户及京城高价值个人客户，为高价值个人客户提供全方面金融理财服务;

2、通过与客户沟通，了解客户在家庭财务方面存在的问题以及理财方面的需求;

3、根据客户的资产规模、生活目标、预期收益目标和风险承受能力进行需求分析，出具专业的理财计划方案，推荐合适的理财产品;

4、通过调整存款、股票、债券、基金、保险等各种金融产品的理财产品比重达到资产的合理配置，使客户的资产在安全、稳健的基础上保值升值;

5、协助客户开立帐户及一系列后期服务;

6、定期与客户联系，报告理财产品的收益情况，向客户介绍新的金融服务、理财产品及金融市场动向，维护良好的信任关系。

客户经理岗位职责 篇8

1. 开发、维护高净值的个人客户，开展各类经纪及产品业务;

2. 持续跟进与服务客户，了解高端客户个性化投资需求，参与定制高端客户资产配置方案;

3. 可自行开展渠道开发，业绩突出者可晋升区域总监储备干部。

客户经理岗位职责 篇9

A.根据客户需要，及时有效地向客户提供专业化的个人财务管理、咨询和建议等，在法律、法规、银行各项规章制度和政策许可范围内为客户进行投资操作

B.遇到疑难的专业问题，积极与理财产品经理合作，共同向理财客户提供服务

C.负责理财客户经理队伍新人员的培训工作

D.收集同业信息，研究客户现实情况和未来发展，发掘他们的潜在需求，及时反馈至产品管理部门

E.通过送现金的方式与客户建立业务联系

客户经理岗位职责 篇10

通过管理现有客户和开发新业务，实现地区经理指定的毛利率目标，销售配额和收入目标。

Achieve gross margin target, sales quota and revenue target assigned by Regional Manager by managing existing customer and developing new business.

建立合格的分销渠道，实现良好的区域和行业覆盖。

Develop a qualified distribution channel to have good region and industry coverage.

开发和维护代理商，与供应商保持良好的关系。

Develop and maintain agent, keep good communication with suppliers.

挑选优质客户群体，识别潜在的竞争对手，与合适的合作伙伴合作，赢得重点客户的项目。

Targeting proper customer group and identify potential competitors, work with right partner to win projects within selected key accounts.

协调客户活动，运用有效资源，通过渠道合作伙伴有效地提高销售利润。

Coordinate customer events to effectively drive sales revenue through channel partners.

以项目为基础，与系统集成商和分销商合作，提高竞争力(例如每月业务审查，访问，培训等)。

Work with SI and distributors on the projects base, and activities (monthly business review, visits, training etc.)

筛选并管理合作伙伴(系统集成商和分销商)，负责渠道的培训，认证，逾期付款等。。

Nominate and assign the partners (SI and distributors) and responsible for the training, certificating, overdue payment etc..

从经销商政策，合同流程和销售管理等角度，管理发展渠道业务。

Responsible for the management and development of the channel from a policy, partner contracts process and sales engagement perspective

审核合作伙伴培训结果和绩效表现。

Review performance of Partner enablement and training.

负责渠道开发和与合作伙伴的密切合作。

Provide channels development and close engagement leadership with partners.

客户经理岗位职责 篇11

1、 负责全国大型连锁婴童系统的开发目标确定、客户选择、客户谈判和客户开发与合同签订工作;

2、 负责渠道的销售策略制定及实施、渠道的生意计划制定及达成、渠道的销售目标达成及费用检讨、渠道的活动政策制定及价格维护和渠道的资源管理;

3、 负责跨区域管理制度的制定、跨区域管理考核管理及跨区域业务协调;

4、 负责婴童系统的拜访标准制定、客户客情维护和市场走访;

5、 负责竞品信息的收集及行业发展分析与市场调研。

客户经理岗位职责 篇12

1、负责实施公司指定的区域内市场推广、渠道拓展和销售计划;

2、负责区域内合作伙伴的开发、培训、督导和管理工作;配合和协助合作伙伴完成年度销售任务。

3、负责协调公司内外部资源，协助各类合作伙伴解决在项目推进中的问题;

4、带领解决方案专家完成合作伙伴和重要客户的技术交流、方案宣讲、系统应用演示等工作，并参与商务谈判等活动;

5、负责跟踪收集所在区域的市场和产品信息，并及时反馈产品和研发部，配合改进更新产品功能;

6、代表公司参加各类客户、行业和市场会议，宣传公司的理念和产品。

客户经理岗位职责 篇13

1、负责贷款产品营销推广，以公司提供的和个人资源来开发新客户，并与客户关系维护;

2、负责接待客户的业务咨询及为客户办理各项贷款业务;

3、收集客户的其他必要文件和信息，为信贷决策提供必要的依据;

4、负责维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务工作;

5、按时完成部门下达的各项业务目标。

客户经理岗位职责 篇14

1 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

2 负责卷烟促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。

3 负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。

4 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。

5 负责按市局(公司)有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。

6 负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。

7 负责收集所辖区域内的卷烟无证经营信息。

8 负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。

客户经理岗位职责 篇15

1、完成市场部下达的指定客户线(联通)经济指标，负责所划分客户界面的市场拓展，商机跟踪，及时汇报上级领导。

2、与客户线客户保持良好的沟通，定期或不定期的拜访，填写《工作拜访记录》。

3、制定月度计划并组织落实。

4、市场拓展业务体系的建立、优化、培训和实施监控。

5、定期或不定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告，为公司决策提供建设性意见。

6、及时反馈市场拓展和业务开展情况。

7、负责每月客户资源收集、整理、归档工作，对各地州的信息整理、收集后及时反馈上级领导及地州领导。

8、及时将本地网招标信息提前反馈给地州，做好地州客户沟通及客情关系。

9、配合地州网上核查、签收、办理联通客户线采购订单并督促其开票。

客户经理岗位职责 篇16

岗位职责：

1、在公司授权范围内做好客户拓展、客户服务、业务宣传、渠道开发等工作，规范完成公司下达的业务指标;

2、做好客户的基础服务和维护工作，整理分析客户需求并向中后台部门传递;

3、向客户推介公司发行或代销的各类金融产品;

4、维护所在渠道的银证协作关系，确保取得良好的品牌宣传，树立卓越的市场形象;

5、有针对性地开发当地市场，为培植新的业务和投资者提供系统支持及有效的措施，使之真正地成为经纪业务的营销平台;

6、配合公司及营业部做好品牌宣传、产品宣传及组织各种营销活动;

任职要求：

1、通过证券从业考试;(注：从事证券行业，必须持证上岗)

2、大专及以上学历;

3、品行端正、思维敏捷、踏实负责、具有饱满的工作热情;

5、具备良好的沟通表达能力和团队协作精神。

6、有投资顾问资格及保险、证券等工作经验者优先;

薪酬构成：

基本薪酬+开户奖励+佣金提成+理财产品销售奖励+专项活动奖励+月度有效户及资产竞赛奖励。

公司福利：五险一金(转正员工)。

客户经理岗位职责 篇17

1. 通过对高端客户的的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案、并向客户提供专业的理财建议 ;

2. 通过各类渠道，接触并筛选有效客户;

3. 通过参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动，提升客户转化率;

4. 通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务。

客户经理岗位职责 篇18

1、负责新客户开拓，客户信息的搜集，开拓合作渠道

2、定期拜访客户，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态

3、辅助有贷款意向的客户按照公司要求准备材料，使其能够顺利通过审批

4、辅助贷款审批通过的客户签约、放款;

5、贷后管理，提醒客户及时还款

客户经理岗位职责 篇19

1、 洽谈母婴、女性等生活服务相关客户等;

2、 负责公司网站的广告销售，完成公司的业绩要求;

3、 良好地维系现有客户关系并积极拓展新的或潜在的品牌客户;

4、具备一定的策划能力、会制作媒介排期;

客户经理岗位职责 篇20

1、根据年度销售整体计划，分解并完成销售任务;

2、负责在政企相关市场的销售工作;

3、了解信息安全服务业务，开发潜在行业客户，深层次挖掘现有客户的潜在价值;

4、建立良好的沟通渠道，协调各部门工作对接，处理和解决工作配合中出现的问题。

客户经理岗位职责 篇21

1、沟通及口头表达能力聚佳，与客户保持良好关系，独立参与客户会议;

2、具有敏锐的互联网思维，思维敏捷，能策划与制订互联网推广方案;

3、具备一定的项目把控能力，出品初步把关，能够起到一定的指导作用;

4、控制服务项目进度及回收账款。

客户经理岗位职责 篇22

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

5、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

6、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;

7、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。

客户经理岗位职责 篇23

1、完成直属销售小组下达的销售任务;

2、按照直属小组销售计划开展个人信贷推广活动，销售信贷产品;

3、深入了解客户情况，协助客户进行贷款申请;

4、收集客户资料及建立贷款人客户档案;

5、与客户建立良好关系，负责维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务;

6、关注同行市场信息，及时反馈行业动态。