安监局的信访工作总结_信访工作总结

一、高度重视，加强对信访工作的领导

我局历来都十分重视群众的来信来访工作，今年把信访工作作为落实中国共产党中央委员会第十七次全国人民代表大会会议精神、学习实践科学发展观的具体体现，始终把信访工作作为重点工作来抓，将信访工作列入重要议事日程，建立完善局信访工作制度，明确一位副局长具体抓此项工作，设立信访工作人员和举报投诉电话及专用邮箱，制定局信访工作应急预案。同时，定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作，全年召开全局信访工作会议6 次。

二、加强学习，提高局干部职工综合素质

我局始终以改革、发展、稳定为主题，以加快城乡一体化为中心，以构建和谐社会为目标，充分发挥主体作用，深入贯彻上级信访工作要求，力求“让信访人好办事、为信访人办好事”。结合深入学习科学发展观活动，全局干部职工深入学习了信访相关法律法规，开展集中学习与分散学活动，增强依法处理信访事项的能力和水平。

三、加大宣传力度、及时上报信访信息

我局充分认识做好当前信访工作的重要性和必要性，采取多种形式，深入宣传信访法律法规，让信访人更了解信访政策，让信访知识更深入人心，从而营造良好的舆论氛围。加强信访信息报送工作，要求各股室信访信息及时准确报送，每周五下午的工作例会各股室互通情况，开展信访突出问题及群众性事件排查工作，及时反馈信息，发现问题按时报送市信访局，信访工作做到有计划，有安排，抓落实。

四、畅通信访渠道，健全制度建设

一是继续推进信访工作触角延伸，健全镇乡、村和企业的群众信访工作网络，使群众安全生产方面信访问题层层有人管、有人问，保证人民信访权利得以保障。二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态。三是认真做好领导信访接待日工作。定期向社会公布接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围。四是领导包案制度落到实处，全年所有信访案件全部实行“一案双责制”。五是规范领导阅批群众来信制度。群众来信的统一登记、呈送、交办、转办、督查，对信访件按照领导阅示、专人办理、限时办结程序，办理信访件程序规范，结案材料规范报送及时。六是严格落实逐级上访制度，无一起到省、市越级信访的案件。开展信访突出问题及群众性事件排查工作，建立社会舆情汇集和分析、报告制度，领导班子阅批群众投寄本人信件达100%。领导亲自参加重要信访的调查处理工作，重视初信初访件的处理，群众来信告知率达100%，回复率达100%，领导阅批群众投案本人信件达100%。

五、规范管理，全面完成目标任务

(一)全年共受理群众来信来访3件，接待来访2人，结案率达100%。

(二)省、市批(交)办信访案件在规定时限内办结率达100%，努力配合市信访局工作。

(三)我局全年实现“零进京”非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日没有发生到省、市非正常上访。

(四)规范信访目标管理制度，信访工作纳入目标管理和个人绩效考核，信访工作责任明晰，层层落实。

(五)按照连州市委维稳办《关于进一步加强涉疆及国庆期间维稳情报信息报送等工作的通知》的部署，我局深入开展了矛盾纠纷排查，经过排查我局在国庆期间没有发现不稳定因素。

今年以来我局的信访工作，取得了一定成绩，各项信访工作考核指标合格。但与上级的要求还有一定距离，在工作中仍存在问题和不足，还不能适应新形势、新任务的要求。在明年的工作中，我们将继续贯彻落实xx届四中全会精神，增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索信访工作中涉及解决安全监督管理问题的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全市社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。

一、完善机构，加强领导

根据工作需要，年初调整充实了由局长任组长，由副局长任副组长，科室负责人为成员的信访工作领导小组，办公室具体负责信访工作。年内利用例会等时间专题研究部署信访工作2次、召开信访工作会议1次，以研判社会稳定形势，宣传强调信访工作，明确各科室工作职责。在奥运会、国庆长假、改革开放30周年纪念活动、“千年茶乡”期间，专题研究部署信访突出问题及群众性事件的预防和处置工作，开展领导大接访大下访活动，以化解矛盾，保证重大节日和谐稳定。积极参加县级信访工作会议，重视贯彻落实会议精神。

二、接待群众来电来访情况

年内接待群众来电来访6件，其中3件经局领导接访，反映的主要问题有举报无证贩卖烟花爆竹、石场爆破、非法采砂、工程建设安全、煤矿开采等问题。其中4件已交由乡镇安监站办理; 1件与国土资源局联系，由国土资源局牵头查处;对煤矿开采问题做了解释工作，劝其到经贸委反映。在我局工作人员耐心接待解释下，属我局责任范围内的5件上访件，事实清楚，解决到位，没发生复访、越级上访、非正常上访事件。

三、主要工作措施

我局坚持把信访工作纳入重要工作内容，与年度工作同计划、同部署、同考核。年初与安监科、宣教科、办公室签订了信访工作责任状，明确了任务分工，责任细化到各科室，做到分工负责，齐抓共管信访工作。

四、年末考核情况

11月下旬，各科室对照年初签订的信访工作责任书认真自检自查，查缺补露，完善痕迹材料，打出自评分。由局领导组成信访工作考核小组，对各科室进行信访工作进行考核，3个科室考核得分均在85分以上。

一、高度重视，加强对信访工作的领导

我局历来都十分重视群众的来信来访工作，今年把信访工作作为落实中国共产党中央委员会第十七次全国人民代表大会会议精神、学习实践科学发展观的具体体现，始终把信访工作作为重点工作来抓，将信访工作列入重要议事日程，建立完善局信访工作制度，明确一位副局长具体抓此项工作，设立信访工作人员和举报投诉电话及专用邮箱，制定局信访工作应急预案。同时，定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作，全年召开全局信访工作会议6 次。

二、加强学习，提高局干部职工综合素质

我局始终以改革、发展、稳定为主题，以加快城乡一体化为中心，以构建和谐社会为目标，充分发挥主体作用，深入贯彻上级信访工作要求，力求“让信访人好办事、为信访人办好事”。结合深入学习科学发展观活动，全局干部职工深入学习了信访相关法律法规，开展集中学习与分散学活动，增强依法处理信访事项的能力和水平。

三、加大宣传力度、及时上报信访信息

我局充分认识做好当前信访工作的重要性和必要性，采取多种形式，深入宣传信访法律法规，让信访人更了解信访政策，让信访知识更深入人心，从而营造良好的舆论氛围。加强信访信息报送工作，要求各股室信访信息及时准确报送，每周五下午的工作例会各股室互通情况，开展信访突出问题及群众性事件排查工作，及时反馈信息，发现问题按时报送市信访局，信访工作做到有计划，有安排，抓落实。

四、畅通信访渠道，健全制度建设

一是继续推进信访工作触角延伸，健全镇乡、村和企业的群众信访工作网络，使群众安全生产方面信访问题层层有人管、有人问，保证人民信访权利得以保障。二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态。三是认真做好领导信访接待日工作。定期向社会公布接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围。四是领导包案制度落到实处，全年所有信访案件全部实行“一案双责制”。五是规范领导阅批群众来信制度。群众来信的统一登记、呈送、交办、转办、督查，对信访件按照领导阅示、专人办理、限时办结程序，办理信访件程序规范，结案材料规范报送及时。六是严格落实逐级上访制度，无一起到省、市越级信访的案件。开展信访突出问题及群众性事件排查工作，建立社会舆情汇集和分析、报告制度，领导班子阅批群众投寄本人信件达100%。领导亲自参加重要信访的调查处理工作，重视初信初访件的处理，群众来信告知率达100%，回复率达100%，领导阅批群众投案本人信件达100%。

五、规范管理，全面完成目标任务

(一)全年共受理群众来信来访3件，接待来访2人，结案率达100%。

(二)省、市批(交)办信访案件在规定时限内办结率达100%，努力配合市信访局工作。

(三)我局全年实现“零进京”非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日没有发生到省、市非正常上访。

(四)规范信访目标管理制度，信访工作纳入目标管理和个人绩效考核，信访工作责任明晰，层层落实。

(五)按照连州市委维稳办《关于进一步加强涉疆及国庆期间维稳情报信息报送等工作的通知》的部署，我局深入开展了矛盾纠纷排查，经过排查我局在国庆期间没有发现不稳定因素。

今年以来我局的信访工作，取得了一定成绩，各项信访工作考核指标合格。但与上级的要求还有一定距离，在工作中仍存在问题和不足，还不能适应新形势、新任务的要求。在明年的工作中，我们将继续贯彻落实xx届四中全会精神，增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索信访工作中涉及解决安全监督管理问题的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全市社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。

一、完善机构，加强领导

根据工作需要，年初调整充实了由局长任组长，由副局长任副组长，科室负责人为成员的信访工作领导小组，办公室具体负责信访工作。年内利用例会等时间专题研究部署信访工作2次、召开信访工作会议1次，以研判社会稳定形势，宣传强调信访工作，明确各科室工作职责。在奥运会、国庆长假、改革开放30周年纪念活动、“千年茶乡”期间，专题研究部署信访突出问题及群众性事件的预防和处置工作，开展领导大接访大下访活动，以化解矛盾，保证重大节日和谐稳定。积极参加县级信访工作会议，重视贯彻落实会议精神。

二、接待群众来电来访情况

年内接待群众来电来访6件，其中3件经局领导接访，反映的主要问题有举报无证贩卖烟花爆竹、石场爆破、非法采砂、工程建设安全、煤矿开采等问题。其中4件已交由乡镇安监站办理; 1件与国土资源局联系，由国土资源局牵头查处;对煤矿开采问题做了解释工作，劝其到经贸委反映。在我局工作人员耐心接待解释下，属我局责任范围内的5件上访件，事实清楚，解决到位，没发生复访、越级上访、非正常上访事件。

三、主要工作措施

我局坚持把信访工作纳入重要工作内容，与年度工作同计划、同部署、同考核。年初与安监科、宣教科、办公室签订了信访工作责任状，明确了任务分工，责任细化到各科室，做到分工负责，齐抓共管信访工作。

四、年末考核情况

11月下旬，各科室对照年初签订的信访工作责任书认真自检自查，查缺补露，完善痕迹材料，打出自评分。由局领导组成信访工作考核小组，对各科室进行信访工作进行考核，3个科室考核得分均在85分以上。