国家公务员面试技巧：如何将人际关系题答出彩
考研答题技巧
2022/2/19
在公考面试中经常会考察人际交往的意识与技巧。主要考查公职人员在面对人际矛盾时，能否抓住问题、正确归因、采取正确的处理原则和方法、建立并维持和谐融洽的人际关系，为工作开展打下良好的人际基础。可以说，良好的人际关系是工作有序开展的基础和条件。而在作答人际问题的过程中，很多同学会发现要么自己无话可说，要么很多人说的内容没什么营养也没什么新意，无法让人际题成为吸引考官注意力的亮点。接下来分享几点关于让人际题出彩的重点技巧。
第一，把握人际主体下的关系处理要求。面试中考察的人际交往多为职场中的人际问题，一般来说也就是针对领导、同事、下属、亲友以及服务对象进行人际关系的调和。因此，把握好现实中的人际主体，充分认知不同身份下的关系处理要求，会对解决此类问题有极大的参考价值。比如对待领导要服从、尊重、理解、分忧;对待同事要尊重、沟通、协作、主动;对待下属要尊重、指导、关怀、担当、规范;对待亲友要获得理解、支持、关爱;对待服务对象要耐心、真诚、理解并接收监督。大家可以基于这些基本点去进行一定关系的初步把握。
第二，多归因于自身。当前很多的人际问题会有一定的陷阱，往往会设置一种考生觉得自己没什么问题、主要问题在其他人身上的情况。其实这是对考生的个人主动性和自觉性有更高的要求。也就是说不仅仅要求我们去做到主动承担、主动沟通，更需要一种主动在自己身上找原因的能力。比如之前考过“新人小李是单位某位领导的亲戚，单位把他交给我来带领实习。帮带后，我发现小李经常上班迟到，也不服从我的工作安排。请问，你会怎么办?”在这个问题的思考作答中很多考生会陷入对小李关系户的刻板印象，会去分析小李是不是态度不端正，是不是认为关系比工作任务更大，放肆不讲规矩，我们应该严肃处理，打报告。但是，如果我们能从我们自己身上找找关键，谈一谈自己对小李帮带的不全面，连规章制度都未能强调清楚，亦或是分析一下自己是否在帮带中有种对关系户的偏见导致沟通交流的语气态度不好，引起了小李的不满;还可以聊聊是否是由于自己未能充分展示自己的能力和对小李的关怀，使得小李对自己不认可，不服气，就能给考官展示更多的正向思考和自我解决提升。
第三，做到理解深刻，矛盾分析联系现实。很多考生在作答人际问题时在记住上一点多归因于自身之后可能陷入一种套路和“做现实卑微人”的错觉。其实人际问题的解决考官还想看到对人际主体当前状态或者人际问题的真实揣摩。比如“小陈是刚进单位的新人，领导让你指导小陈，但是由于你的工作繁忙，没有来得及指导，小陈就告诉领导和其他同事说你不负责任，并且不配合你的工作了，请问你会怎么办?”在这个问题中一方面大家会去觉得小陈打小报告很可恶不应该，另一方面会觉得自己是情有可原，唯一可以去归因的确实是自己没有做好帮带。可是，这样就缺乏对小陈的深刻理解。其实放到现实中，换位思考，我们作为新人来到职场，想做的必然是快速的融入集体，熟悉工作获得同事和领导的认可，但是能接触到导师却没有对自己进行任何帮扶，有可能连问候和交代说明情况都没有，这样一根最好实现融入的关键稻草都不能让人抓住，小陈内心的愤慨可想而知，自然会做出一些自己认为的事情，去说我不负责，不配合我工作。聊到这里，考官就会觉得我们对人际中的这件事是真心的去理解了，去认识到一些现实交往的重点了，也能突显我们换位思考的能力。
第四，表达要感情真挚，有礼有节。除了内容上可以重点和深刻出彩外，人际最得分的地方在于外在的表述感觉上。这需要我们表述时有情有义，让对方感受到自己内心真实的感受，处理问题基友理性的原则，又有感性的担当与情义，甚至于可以用眼神去传达我们的信息。
总的说来，让人际交往题目答出彩一定要把握基本点、找准自身点、理解深刻点、表达真挚点，这样就能让我们在人际关系题的表达中脱颖而出。
