2015湖南高考网上填报志愿系统使用说明

 
湖南省普通高校招生网上填报志愿考生子系统 Web 版使用说明下载 
 
 
 
 
2015 年 5 月 
目 录
 
第一章 系统简介 ............................................................................................................................. 1
第二章 绑定口令卡 ......................................................................................................................... 3
第三章 重置密码 ............................................................................................................................. 6
第四章 挂失口令卡 ......................................................................................................................... 8
第五章 填报志愿 ........................................................................................................................... 10
第六章 浏览志愿 ........................................................................................................................... 16
第七章 打印信息 ........................................................................................................................... 17
第八章 修改密码与联系方式 ....................................................................................................... 18
第九章 查询计划 ........................................................................................................................... 19
第十章信息公告 ............................................................................................................................. 20
各批次志愿填报时间 ..................................................................................................................... 21
口令卡操作说明 ............................................................................................................................. 22
填报志愿需要注意的问题 ............................................................................................................. 24
常见问题......................................................................................................................................... 26
 
1
 
第一章 系统简介
1.1 登录系统
操作界面如下图所示：打开浏览器，在地址栏内输入：
http://www.hneao.cn/ks，回车即可进入湖南省普通高校招生考试信
息管理平台（考生版）。如果考生是第一次登录本系统，请先绑定动
态口令卡并修改初始登录密码，具体操作请查看第二章绑定口令卡。
如果考生已经完成了动态口令卡绑定操作，即可在登录界面输入
考生报名号、考生密码和验证码，点击“登录”按钮进入系统。如下
图所示。
 
注意事项：
1、考生只能在绑定口令卡后才能登录系统。
2、考生口令卡处于挂失状态、考生未绑定口令卡或密码输入有误，
系统提示登录失败。
 
 
2
 
1.2 系统主界面
登录网报系统之后，页面会自动跳转到系统主界面。如下图所示。
 
点击公告标题可查看公告详细信息，在填报志愿之前建议阅读公
告信息，了解院校招生计划的最新动态。
1.3 退出系统
点击功能菜单条上的“退出系统”按钮即可退出系统返回到登录
界面。 
3
 
第二章 绑定口令卡
考生第一次登录湖南省普通高校招生考试信息管理平台(考生
版)，考生须先绑定口令卡，考生点击登录界面的“绑定口令卡”，进
入绑定口令卡系统界面。
 
 
填入考生身份基本信息，以考生“小明”为例。考生姓名：小明；
考生号：154****1150001；身份证号：430123456789012345，输入考
生 号 时 去 掉 原 考 生 号 1543 ， 输 入 后 十 位 数 字 ， 此 处 输 入 为
0101150001，正确的填入考生身份基本信息后，如下图所示：
 
4
 
填入考生动态口令卡相关信息，以下图口令卡为例，卡号：
2015000001(标记为 A 处)，第一条密码，刮开覆膜可得密码，假设其
密码为：654321（标记为 B 处），将相应数据填入。点击“绑定”，
即可完成绑定工作。
 
 
绑定成功系统会自动跳转到“修改登录密码”界面：
 
按照提示输入原登录密码，即口令卡第一条密码（标记为 B
处）：654321，输入考生自己设置的新登录密码并确认一次新登录
密码，如有需要更改录取用联系方式，可在手机号码输入框中输入
新的手机号，然后输入正确的验证码。点击“提交”，密码修改成
功页面自动跳转到主界面。
注意事项： 
5
 
1、各项信息均不能为空；
2、输入考生的正确信息和验证码，点击绑定，成功绑定口令卡；
3、如考生已经绑定口令卡，则提示考生已绑定到另外一张口令卡；
4、口令卡已被绑定或挂失，则提示口令卡已被使用；
5、考生号为 10 位考生号。 
6
 
第三章 重置密码
如果考生绑定口令卡后因某种原因忘记登录密码，考生可以进湖
南省普通高校招生考试信息管理平台（考生版）。
 
点击“重置密码”，进入重置密码系统界面。填入考生身份基本
信息。以考生“小明”为：考生姓名：小明；考生号：154****1150001；
身份证号：430123456789012345，联系电话号码：139****0000，输
入考生号时去掉原考生号 1543，输入后十位数字，此处输入为：
0101150001，正确的填入系统数据，如下图所示：
 
点击“验证基本信息”，若验证成功，会提示考生请输入相应口
令卡密码，如下图所示： 
7
 
 
按提示要求刮开口令卡 02 位置的覆膜，输入覆膜内密码，按随
机图片提示输入验证码。输入完毕点击“重置密码”页面自动弹出提
示窗，如下图所示：
 
重置密码操作完成后默认密码为口令卡上的第一条密码。考生重
置密码后登录系统，系统要求考生修改登录密码，修改登录密码后才
能正常登录系统。
注意事项：
1、考生基本信息错误、考生未绑定口令卡及考生已挂失口令卡均无
法重置密码，在“验证基本信息”时，就会提示基本信息错误或口令
卡处于非绑定状态；
2、基本信息验证正确后，若口令卡密码输入错误，则提示重置密码
失败。 
8
 
第四章 挂失口令卡
考生不慎遗失“口令卡”，须尽快登录湖南省普通高校招生考试
信息管理平台（考生版）申请挂失。
 
点击“口令卡挂失”，进入口令卡挂失系统界面。以考生“小明”
为例：考生姓名：小明；考生号：154****1150001；身份证号：
430123456789012345。其中输入考生号时去掉原考生号 1543，输入
后十位数字，此处输入为：0101150001。登录密码为考生自行设置密
码，按随机图片提示输入验证码，正确的填入系统数据，如下图所示：
 
点击“挂失”页面弹出提示框，如下图所示： 
9
 
 
说明挂失成功，完成挂失申请后，考生再凭本人身份证和准考证
前往报名点现场确认挂失，报名点验证考生身份后，通过系统确认挂
失，并给考生更换新的“口令卡”，原卡作废，考生领取新卡后须进
行“口令卡”绑定。如果考生在申请挂失期间找回原卡，可向县市级
招办申请取消挂失。
注意事项：
1、各项信息不能为空；
2、用户信息错误、考生未绑定口令卡或考生已挂失口令卡，系统会
提示“挂失口令卡失败，基本信息错误”；
3、用户登录密码错误，则提示“挂失口令卡失败，登录密码错误”。 
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第五章 填报志愿
登录系统进入系统主界面后，
 
点击“填报志愿”功能选项，边栏会显示志愿填报批次，如下
图：
 
填报志愿子菜单会显示该科类考生允许填报的填报批次。
5.1 填报志愿
同一填报批次下不同科类的考生所能填报的公布批次不同，下面
以理工类考生填报提前批志愿为例说明志愿填报基本流程。
理工类本科提前批有三个公布批次：本科提前批、飞行员 本科
提前批定向， 另外“贫困地区定向计划”志愿，“农村学生单独招生”
志愿，“农村学生专项计划”志愿也和本科提前批安排在同一时间段
填报。如下图所示：
 
11
 
 
红框部分是该科类考生在提前批填报时所能够填报的公布批次，
公布批次名称后的【无志愿】表示没有填报该公布批次的志愿，若已
填报则显示已填志愿的简要信息和志愿保存时间。
考生可根据自己所要填报的公布批次点击相应的链接进入填报
志愿页面。如考生选择本科提前批则进入以下页面：
 
点击上图红色圈中的“请选择专业类别”则会出现下拉菜单，
在菜单里面选择考生将要填报的专业类别。如图所示： 
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选择好专业类别后，在院校及专业代号输入框中输入要报考院
校及专业代号，考生根据自己的需求填报。如下图所示：
 
点击“下一步”，若“专业服从”选项未选择则会出现“请选择
是否专业服从”提示，单击“确定”按钮，选择是否专业服从。
 
 
13
 
若“学校服从”选项存在而考生未选择，则会出现“请选择是
否学校服从”提示，单击“确定”按钮选择是否学校服从。
 
将所有信息正确填报之后点击“下一步”进入填报信息确认页
面：
 
若填报信息有误或者院校、专业无效（红色字体显示），如下图：
 
可点击“上一步”返回到志愿填报页面修改志愿信息，若信息确
认无误，则点击“提交保存”按钮，此时系统要求考生输入口令卡密
码，如下图： 
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考生按提示要求刮开口令卡第 2 条密码的覆膜，正确输入覆膜内
密码。点击“确认”按钮，系统会对考生输入的口令卡密码进行验证，
验证成功后系统将保存考生当前所填报的志愿信息。出现志愿保存成
功对话框提示：
 
说明志愿已成功保存，本填报批次的志愿填报完成。点击“取消”
则返回志愿填报信息确认页面。
 其他批次的志愿填报流程与提前批志愿填报操作类似，请参照提
前批志愿填报操作填报。
5.2 修改志愿
点击“填报志愿”功能选项，在侧的填报批次列表中点击需要
修改的志愿的所属填报批次，然后点击侧需要修改的志愿链接。：
 
进入志愿修改页面 
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对已填报志愿进行修改，修改完成后按填报志愿流程核对与保存
志愿信息。
5.3 删除志愿
点击“填报志愿”功能选项，在侧的填报批次列表中点击需要
修改的志愿的所属填报批次，侧列出该填报批次下的志愿信息列
表，如图所示：
 
确定好要删除的志愿，点击后面的红色【删除志愿】链接会出现
输入口令卡密码提示对话框：
 
考生按提示要求刮开口令卡第 2 条密码的覆膜，输入覆膜内密
码，点击“确认”出现删除志愿确认提示对话框： 
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点击“确认”按钮，志愿删除成功后，系统自动跳转到志愿填报
子菜单，点击“取消”，则返回当前页面，放弃删除志愿操作。
第六章 浏览志愿
点击“浏览志愿”功能选项，点击侧志愿填报批次后，点击
侧公布批次链接，浏览对应公布批次的志愿信息。
 
志愿后面的绿色字体表示当前批次志愿的填报状态，若没有填报
该公布批次的志愿则显示【无志愿】，若填报了该类型的志愿则显示
所填志愿的简要信息和志愿确认保存时间，如上图所示，点击公布批
次链接，则进入浏览志愿信息页面。
 
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第七章 打印信息
在系统主页面上点击“打印信息”功能选项，进入打印信息功能
页面。
可打印的信息表有：本科提前批及特殊类型招生志愿表、本科一
批至高职专科批志愿表和本科一批至高职专科批征集志愿表。
 
7.1 考生志愿表
点击对应的“打印考生志愿表”链接进入打印页面。志愿表有三
种：本科提前批及特殊类型招生志愿表、本科一批至高职专科批非定
向志愿表和本科一批至高职专科批征集志愿表，请根据考生需要进行
打印。如图所示：
 
单击上侧的“打印”按钮设置好合适的打印选项后打印志愿表。 
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第八章 修改密码与联系方式
考生在绑定口令卡成功后，页面会自动跳转到修改密码页面。若
考生登录系统后，需要修改密码或联系方式，可以在系统主界面点击
“修改密码”功能选项。需要注意的是在本科一批至高职专科批次志
愿填报结束后，不允许再修改联系方式
根据网页上的提示操作可以修改登录密码和联系方式，请牢记修
改后新的登录密码。
 
修改密码的过程如下：
1、在原登录密码输入框中输入正确的原登录密码；
2、在新登录密码输入框中输入新登录密码；
3、在确认新登录密码输入框中输入新登录密码，必须与新登录密码
输入框中的密码一致；
4、在填报志愿期间联系方式输入框中输入 11 位的手机号码；
5、在验证码输入框中填入正确的验证码；
6、点击“提交”按钮，出现密码修改成功的提示；
7、若输入有误则出现相应错误提示，重新正确输入信息之后再提交。 
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第九章 查询计划
点击主菜单“查询计划”功能选项，系统跳入查询计划页面。如
图所示：
 
考生可通过选择填报批次、志愿类别、专业类别查询相应的批次
及专业类别的计划信息。
例如考生查询填报批次：本科一批至高职专科批；志愿类别：本
科一批 非定向；专业类别：本科一批理工，如下图：
 
点击“上一页”和“下一页”可进行页面跳转，也可在输入框中
输入页码直接跳转到对应页面。
考生在选定填报批次、计划类别和专业类别后，输入院校代号可
查询某一院校的计划信息。
 
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第十章信息公告
考生在系统主界面点击“信息公告”功能选项，可以查看系统公
告，点击公告标题后，可查看公告详细内容。
 
 
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各批次志愿填报时间
批次 填报时间
本科提前批志愿
“贫困地区定向计划”志愿
“农村学生单独招生”志愿
“农村学生专项计划”志愿
6 月 26 日至 27 日
本科一批至高职专科批志愿
（含“单科优秀考生”志愿）
6 月 28 日至 7 月 2 日
本科一批征集志愿
“贫困地区定向计划”征集志愿
7 月 18 日 8 时至 18 时
本科二批征集志愿 7 月 25 日 8 时至 18 时
本科三批征集志愿 8 月 2 日 8 时至 18 时
高职专科批第一次征集志愿 8 月 11 日 8 时至 18 时
高职专科批第二次征集志愿 8 月 14 日 8 时至 18 时
 
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口令卡操作说明
1．报名点向考生发放 “口令卡”。 班主任向考生发放“口令卡”
时，务必要求考生本人签收。考生也必须由本人领取“口令卡”。“口
令卡”由别人代替领取造成考生志愿信息错误或遗漏而导致的后果，
由考生本人承担。班主任不按规定发放“口令卡”造成考生志愿信息
错误或遗漏，追究班主任及报名点责任。
2．领取口令卡后，考生须登录“湖南省高考招生考试信息管理
平台(考生版)”，在登录页面上点击“绑定动态口令卡”链接进行“口
令卡”绑定。绑定“口令卡”时须输入“口令卡”卡号、第一条密码、
报名号（或考生号）、姓名、身份证号，验证通过后即绑定成功，系
统将自动转入第一次登录页面，考生须修改登录密码（初始登录密码
为“口令卡”上第一条密码），并输入用于联系和接收短信的手机号
码。
3．填报或修改完志愿信息保存时，考生点击系统中“保存确认
志愿”按钮后，系统会要求考生输入“口令卡”上某一序号对应的密
码，考生须根据系统提示刮开“口令卡”上相应密码的覆膜，将该密
码输入系统进行验证，验证通过后，填报或修改志愿的保存操作方可
生效。
4．“口令卡”密码条数使用完后，考生须向报名点申请置换新卡
（或由报名点重置口令卡，设置重新使用该“口令卡”），换新卡后考
生须进行新卡绑定。
 5．考生子系统登录密码遗忘时，考生须登录“湖南省高考招生
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考试信息管理平台(考生版)”，在登录页面上点击“重置密码”链接
进行登录密码重置。重置密码时须录入考生报名号（或考生号）、姓
名、身份证号，以及根据系统提示录入“口令卡”上相应密码，验证
通过后系统将登录密码重置为“口令卡”上的第一条密码。
6．考生遗失“口令卡”后，须尽早登录“湖南省高考招生考试
信息管理平台(考生版)”，点击有关“口令卡挂失”的相关链接，进
入相应的功能页面，输入考生号、姓名、身份证号、登录密码，系统
校验正确后，完成挂失申请。考生携带本人身份证前往报名点进行现
场确认挂失，报名点验证考生身份后，通过系统确认挂失，并给考生
换领新的“口令卡”，原卡作废，考生领取新卡后须进行新卡绑定。
如果考生在申请挂失期间找回原卡，则县市级招办可以通过系统取消
挂失。 
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填报志愿需要注意的问题
1、按程序操作。网上填报志愿操作步骤一个也不能少。操作步
骤：绑定口令卡并修改初始登录密码→阅读招生计划、查阅志愿填报
相关公告→填写志愿草表→登录网上志愿填报系统→填报志愿→检
查核对志愿→保存志愿信息→浏览已保存志愿→退出系统。考生网上
填报的志愿就是投档录取的依据，考生对自己在网上填报的志愿负
责。
2、在规定时间填报志愿。考生上网填报志愿有时间规定，不在
规定时间上网填报视为放弃填报志愿。考生在规定时间内，可以不受
次数限制上网填报和修改志愿，志愿填报时间截止后系统将关闭志愿
填报功能，考生不能再进行填报或修改志愿。
３、要合理安排志愿填报时间。每次上网填报志愿时间应控制在
20 分钟内完成志愿填报，不要长时间占用网络资源。不要集中最后 1
天填报，更不要在网报截止时间之前几小时集中填报志愿或修改志
愿。
4、要填写志愿草表。建议上网填报志愿前，先填好志愿草表。
高考志愿的重要性决定每一位考生必须慎重填报每一批次的每一个
志愿，先填写志愿草表，可以用充足的时间反复斟酌；对照拟好的志
愿草表在网上一一填写，不容易出现错漏。在网上草率填报、多次修
改，很容易出现失误。
5、一定要记住“提交保存”和“退出系统”。 每一批次的志愿
填报或修改完成、检查无误后，一定要点击“提交保存”按钮，将填
25
 
报的志愿信息保存到网报系统。
志愿填报成功以后，一定要进行志愿浏览，再次核实志愿。
在填报保存好所有的志愿后或中途离开计算机时，一定要点击
“退出系统”退出网报系统，关闭填报志愿的所有窗口。
6、要填写正确的联系方式。考生一定要完整填写志愿填报与录
取期间联系用的手机，保证 24 小时开机，并能及时联系上考生本人。
在本科一批至高职专科批次志愿填报结束后，考生不能再修改联
系方式。 
26
 
常见问题
1、为什么要绑定口令卡，口令卡绑定什么时间完成？
答：口令卡是考生填报志愿时，确保志愿信息准确的重要手段。
绑定口令卡是将口令卡与考生的信息进行关联，绑定后才能进行相关
的登录与志愿填报操作。
口令卡绑定必须在 6 月 8 日至 15 日完成。
2、口令卡丢失了怎么办？
答：考生的口令卡如果丢失了，应尽快在网上进行“口令卡挂失”，
挂失后丢失的口令卡不能再使用，然后，考生要尽快前往报名点确认
挂失，申领新卡并重新绑定后才能继续使用。
如考生在网上挂失后又找回了口令卡，在没有确认挂失之前可以
前往报名点取消挂失操作，原口令卡还可继续使用。
3、口令卡丢失同时登录密码也忘记了怎么办？
答：考生如果将口令卡丢失同时登录密码也忘记了，应尽快携带
本人身份证前往报名点报告情况，报名点以文字报告的形式报告上级
招考部门，由上级招考部门进行“考生绑定状态重置”，处理完后将
情况反馈给报名点，报名点负责通知考生并给其派发新的口令卡，考
生再在网上完成绑定后进行其它操作。
4、口令卡密码条数已用完怎么办？
答：口令卡上共 16 条密码，可以使用 16 次，考生如果将这 16
条密码都已用完，该口令卡为暂时停用状态，考生应前往报名点进行
口令卡重置，口令卡重置后，原卡还可继续使用。 
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5、首次登录系统为什么要修改密码，登录密码忘记了怎么办？
答：首次登录网上填报系统必须更改密码，考生本人对自己的密
码负责，要妥善保管好密码。密码设置既要方便记忆又不能过于简单，
不要用出生年月、身份证号、学号、考号、“1234”或“123456”之
类的简单的字母或数字作为密码。
考生如忘记了系统登录密码，但口令卡并未丢失，考生可以自行
在网上进行“重置密码”的操作，不需寻求报名点的帮助；通过系统
登录界面的“重置密码”功能，填入相应的信息后，系统会将登录密
码重置为口令卡上的第一条密码。
6.各批次志愿使用什么系统填报，网上填报志愿操作步骤是什
么，具体填报时间是什么时候？
答：各批次志愿和各批次征集志愿均采用考生子系统 Web 版填
报，只有启用应急预案时才采用考生子系统客户版填报。
网上填报志愿操作步骤一个也不能少。操作步骤：绑定口令卡并
修改初始登录密码→阅读招生计划、查阅志愿填报相关公告→填写志
愿草表→登录网上志愿填报系统→填报志愿→检查核对志愿→保存
志愿信息→浏览已保存志愿→退出系统。考生网上填报的志愿是投档
录取的依据，考生要对自己在网上填报的志愿负责。
考生上网填报志愿是有时间规定的，没有在规定时间完成上网填
报的视为放弃填报志愿。考生在规定时间内，可以不受次数限制上网
填报或修改，截止时间到后系统将关闭网上填报功能，不能再填报或
修改志愿。 
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本科提前批志愿、“贫困地区定向计划”志愿、“农村学生单独招
生”志愿、“农村学生专项计划”志愿于 6 月 26 日至 27 日填报。
本科一批至高职专科批（含单科优秀考生志愿）于 6 月 28 日至
7 月 2 日填报。
本科一批征集志愿、“贫困地区定向计划”征集志愿于 7 月 18 日
8 时至 18 时。
本科二批征集志愿于 7 月 2５日 8 时至 18 时填报。
本科三批征集志愿于 8 月 2 日 8 时至 18 时填报。
高职专科批第一次征集志愿于 8 月 11 日 8 时至 18 时填报。
高职专科批第二次征集志愿于 8 月 14 日 8 时至 18 时填报。
考生可在上述时间段内填报或修改志愿，逾期不能再补报或修
改。
7.为什么要填写志愿草表？
答：上网填报志愿前，一定要先填好志愿草表。高考志愿的重要
性决定每一位考生必须慎重填报每一批次的每一个志愿，先填写志愿
草表，可以用充足的时间反复斟酌思考；对照拟好的志愿草表在网上
一一填写，也不容易出现错漏。不填草表就在在网上直接填报志愿同
时进行多次修改的话，很容易出现差错。
8.为什么一定要进行“提交保存”和“退出系统”的操作，怎么
使用“口令卡”密码进行志愿保存确认？
答：考生一定要记住“提交保存”和“退出系统”这两个操作。
每一批次的志愿填报完成并检查无误后，一定要点击“提交保存”按
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钮，将填报的志愿信息保存到系统中，否则会造成志愿信息没保存从
而丢失。在填报的所有批次志愿都完成后，或中途离开计算机时，为
了防止志愿信息被意外修改，一定要选择“退出系统”退出网报系统，
关闭填报志愿的所有窗口。
保存确认志愿时，系统要求输入“口令卡”某一序号对应密码，
系统验证密码正确并且提示志愿保存确认成功后，志愿保存确认操作
方可生效。如果连续输入 10 次错误“口令卡”密码，系统会自动要
求输入下一序号密码。考生每次成功登录系统后若多次进行“保存确
认志愿”操作时，系统只会要求输入第一次成功操作时的密码。
9. 修改志愿应该注意哪些问题，如何放弃已填报的志愿？
答：修改志愿应该注意以下五个方面。
一是修改志愿也要按照填报志愿的程序和步骤进行操作，避免由
于操作不规范造成修改的志愿不成功。
二是修改志愿之前，应该重新填写志愿草表，与原填报的志愿一
一对照，将网上需要修改的志愿删除，重新在系统中输入修改后的志
愿。
三是仔细核对重新填报志愿的学校代号和专业代号，避免错填志
愿和无效志愿。
四是尽可能避免反复多次上网修改。
五是修改志愿后，最好再次点击“浏览志愿”，复核修改的志愿
是否准确，是否有错漏。
考生如想放弃已填报志愿，可进入需要删除志愿的栏目，然后再
30
 
点击“删除志愿”按钮，根据系统提示进行操作，完成删除该栏志愿。
如需删除全部志愿，需要依次进入所有填报志愿栏目，重复进行上述
操作方可完成。
10. 如何确认本人志愿已填报成功，如何确保填报志愿顺利？
答：考生本人保存确认志愿后，一定要通过系统浏览志愿功能浏
览所填志愿（建议先关闭系统打开的所有窗口，最好重新登录系统，
然后浏览志愿）。有打印条件的考生还应将志愿打印出来仔细核对。
只有浏览或打印的志愿与本次填报或修改的志愿一致时才能最终确
定志愿保存确认操作成功。
为保确填报志愿顺利，建议考生不要集中最后 1 天填报，更不要
在网报截止时间之前几小时集中填报志愿或修改志愿。从以往情况
看，有些考生喜欢在填报志愿截止时间之前集中突击填报志愿或修改
志愿，这样的考生一多，网络访问流量就会增大，造成网络不畅，网
速缓慢，这时候如果考生不能及时登录网报系统的话，就会造成无法
顺利完成志愿填报。每次上网填报志愿时间应控制在 20 分钟内完成，
不要长时间占用网络资源，避免网络堵塞。每次填报完成后，如果还
要修改，建议在 15 分钟后再登录网报系统。
考生一定要完整填写志愿填报及录取期间使用的联系方式，以便
在志愿填报与录取过程中院校与考生联系并在录取后准确邮寄录取
通知书。