让客户获利的谚语

1.形容珍惜客户的言语

情深恭维少，知己笑谈多。——谚语

树直用处多，人直朋友多。——谚语

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。——谚语

酒逢知己千杯少，话不投机半句多。——谚语

顺利时结交朋友，逆境中考验朋友。——拉丁谚语

信任一位虚伪的朋友，增加一个敌对的证人。——西班牙谚语

古诗名句：

万两黄金容易得；一个知心最难寻。

交情深重金相似；诗韵铿锵玉不如。

雪雁双飞严霜退；红梅并开坚冰融。

新结同心香未落；长守山盟情永鲜。

、获得最大利润

B、使顾客满意

C、价格具有竞争力

D、符合顾客要求

面对这样一道单选题，你该如何去选择？是拼尽全力，以自身获得最小的利润来使客户获得最大利润？是想方设法从客户身上榨取更多利益？还是得过且过，符合顾客要求就行？

经营一家企业，如何定位企业产品的最终目的，是一件需要深思熟虑的事情。

让客户盈利才是我们最终的目的。

这是领航的选择，也是领航持续发展的不懈追求。

静时常思己过，领航一直在努力，努力的去反思自己过去的不足，思考未来的领航该如何改正与创新，以便更好的在市场中生存，最终达到能让客户稳定盈利的目的。

领航珠宝软件在珠宝管理软件领域钻研十余年，凭着自身过硬的技术和优质的服务，积累了大量的客户和良好的口碑，为珠宝企业的信息化发展带来了不可估量的价值。

“商道酬信，业道酬精，学道酬苦，艺道酬心”作为领航的宗旨，以匠心精神经营一家企业绝对是没错的。当根植于你所在的领域，用平常心去做好、做勤、做精你的事业，客户盈利自然而然就成为了你的最终目的，这也正是领航珠宝软件的选择。

一方面，我们要紧紧围绕服务和效率，不断提高自身的经营和服务水平，另一方面，要加强对零售户的经营指导，不断提高零售户的经营和服务水平。

作为卷烟零售户，他们是连接工商企业和消费者的重要桥梁，是卷烟产品实现价值转化的关键环节。从营销角度来说，零售户是最宝贵的市场资源，这就要求我们必须采取切实有效措施来提高零售户的盈利水平，进而提高零售户的满意度、依存度和忠诚度，夯实市场基础，保证行业持续稳定协调健康发展。

为此，笔者认为应做好以下两方面工作。一、实施合理定量指导客户经营卷烟合理定量供应，是基于客户的分类和市场需求情况的变化来制定并适时调整，有利于卷烟货源在时间和空间分布均衡，有助于缓解市场供应矛盾。

同时，对于有效遏制卷烟经营大户的转批、批发和扰乱卷烟市场经营秩序的行为，维护大部分客户利益具有积极的促进作用。为进一步细化客户关系管理，规范卷烟市场行为，应根据本地卷烟市场的实际和国家局下发的《烟草商业企业卷烟零售户分类标准》，科学、合理、公正地进行客户分类，这样能有效发挥和引导客户经营水平的提升，营造公平竞争的机制，化解客户问题，并在此客户分类的基础上，结合零售户的实际需求和卷烟计划货源，借助客户关系管理信息平台，对零售客户卷烟货源进行合理定量，科学确定零售户卷烟供应量，并对销售过程实行全方位管理，有效控制市场，控制大户，控制价格，进一步提高网络的控制力。

我们通常说要提高服务水平和能力。首先，营销人员特别是客户经理要学会替客户核算经营利润；其次，帮助客户认识卷烟经营的重要性。

这样，他们才能配合我们的工作，烟草公司出台的政策也能顺利地得到贯彻实施，具体地说，就是要根据客户的地理位置、经营状况、经营资金，引导客户合理进货，帮助客户安排库存，做好客户的参谋，为客户提供营销、理财等方面的知识，提高客户的经营能力，指导客户整理柜台，摆放卷烟，改善卷烟商品的出样，保证客户卷烟商品出样整洁美观。特别在当前品牌整合阶段对品牌的进退要做好宣传解释工作，品牌变化要事先通知，维护零售户的“知情权”，并不断与客户沟通，保证新品牌的投放和宣传，做好品牌培育工作，及时提供紧俏商品信息，尽量保证紧俏卷烟的供给和销售，并做好正确地引导，将客户对紧俏烟需求，合理引导到其他品牌品上来，做好品牌替代工作，不能只顾自己的销量任务盲目让客户订货，要用真诚的服务，替客户解决实际困难，赢得客户的信赖。

要做好市场细分和品牌细分，有效地指导客户经营；要加强卷烟销售计划的细分和客户的核量工作；要加强对客户的库存管理，控制最大供货量，根据不同销售季节合理设置和调整零售户的供货量，有效防止因大户抛售和客户间的窜货行为而造成零售价格不稳定现象发生，同时，我们在平时的工作中不单要做好卷烟销售的服务，还应该为客户提供卷烟法律法规的咨询服务，宣传政策法规，维护客户权益。总之，要通过合理定量供应，适时经营指导，使无证违规经营户减少，控制大户的作用明显，市场经营秩序好转；货源分配透明，合理均衡投放，客户投诉减少；客户库存适宜，卷烟零售户的经营更趋正常化、有序化；卷烟零售利润增加，市场反映良好。

二、推进明码实价发挥机制作用明码实价是零售户在卷烟零售环节为共同控制卷烟零售价格水平的有效约束机制，创新卷烟价格管理机制，规范卷烟价格管理行为，是强化卷烟市场管理，提升卷烟市场规范化水平的重要举措。而做好明码标价工作，又是卷烟价格管理机制的一个强有力的手段，一方面既可以保证零售的合理利润，提高其经营积极性，另一方面由物价局与烟草公司提供统一的价格标签，又可以保证消费者明明白白消费，真正实现烟草公司，卷烟零售户，消费者三满意。

为此，首先要协助卷烟零售户做好卷烟价格标签的张贴和摆放，这样不仅有益于零售终端环境，促进卷烟零售价软环节的提升，也有益于提升客情关系；其次要在卷烟零售中积极倡导“明码标价”，提高其执行力和自律意识；最后，应把价格标签工作作为一种长效机制来抓，且在完善价格标签后作好日常维护，一方面有利于新品牌上市的宣传推广，同时更能体现我们所提供服务的细节化。2005年以来，通过对区域内市场明码标价工作检查情况看，结果显示重点客户整体形象好，硬件设施到位，价格标签摆放整齐，店面亮化程度高，起到了很好的示范带头作用，零售户对明码标价的意义和效果的认同度进一步提高，广大卷烟零售户主动配合价格标签的摆放，卷烟零售户零售价格的执行面不断扩大。

但从一些现有的情况看来，烟草零售仅仅是标价还不行，还要真正地做到实价，明码标价是一种价格自律，是对市场行为的引导，但卷烟销售作为市场经营条件下的经营行为，必然要遵循市场规律，供求关系的变化导致价格杠杆起作用，同样的，在卷烟需求相对固定的情况下，我们应该精确卷烟调控行为，确定科学的卷烟投放，稍紧供应，从而保持卷烟供需平衡，才能维持价格的稳定，也才能将明码标价工作落实下来，切实保障客户的合理。

1人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。

------雷锋2我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。

------爱迪生3科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。

------马克思4一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。 ------博克5我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。

------歌德6中国人搞出的理论，首先要为中国人服务。 ------吴仲华7我有我的人格、良心，不是钱能买的。

我的音乐，要献给祖国，献给劳动人民大众，为挽救民族危机服务。 ------冼星海8我无论作什么，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。

------巴甫洛夫9一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是作什么惊天动地的大事业，随时随地，点点滴滴地把自己知道的、想到的告诉人家，无形中就是替国家播种、垦植。 ------傅雷10“学校的目标应当是培养有独立行动和独立思考的个人，不过他们要把为社会服务看作是自己人生的最高目标。”

------爱因斯坦11劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。

------杜威12我是世界的公民，应为人类而生。 ------诺贝尔13艺术家对于自然有着双重关系，他既是自然的主宰，又是自然的奴隶，他是自然的奴隶，因为他必须用人世间的材料进行工作，才能使人理解；同时他又是自然的主宰，因为他使这种人世间的材料服从他的较高的意旨，并且为这较高的意旨服务 ------歌德14创新是企业家的具体工具，也就是他们借以利用变化作为开创一种新的实业和一项新的服务的机会的手段。

企业家们需要有意识地去寻找创新的源泉，去寻找表明存在进行成功创新机会的情况变化扩其征兆。他们还需要懂得进行成功的创新的原则并加以运用。

————〖彼得·德鲁克〗美国管理学权威《创新和企业家精神》第19页 ------德鲁克15为人民服务。 ------毛泽东16顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

------网址未加载收集17营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。 ------菲利普.科特勒18只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。

------佚名19尊重个人，优质服务，追求卓越。------IBM（国际商用机器公司）。

一方面，我们要紧紧围绕服务和效率，不断提高自身的经营和服务水平，另一方面，要加强对零售户的经营指导，不断提高零售户的经营和服务水平。

作为卷烟零售户，他们是连接工商企业和消费者的重要桥梁，是卷烟产品实现价值转化的关键环节。从营销角度来说，零售户是最宝贵的市场资源，这就要求我们必须采取切实有效措施来提高零售户的盈利水平，进而提高零售户的满意度、依存度和忠诚度，夯实市场基础，保证行业持续稳定协调健康发展。

为此，笔者认为应做好以下两方面工作。 一、实施合理定量指导客户经营 卷烟合理定量供应，是基于客户的分类和市场需求情况的变化来制定并适时调整，有利于卷烟货源在时间和空间分布均衡，有助于缓解市场供应矛盾。

同时，对于有效遏制卷烟经营大户的转批、批发和扰乱卷烟市场经营秩序的行为，维护大部分客户利益具有积极的促进作用。为进一步细化客户关系管理，规范卷烟市场行为，应根据本地卷烟市场的实际和国家局下发的《烟草商业企业卷烟零售户分类标准》，科学、合理、公正地进行客户分类，这样能有效发挥和引导客户经营水平的提升，营造公平竞争的机制，化解客户问题，并在此客户分类的基础上，结合零售户的实际需求和卷烟计划货源，借助客户关系管理信息平台，对零售客户卷烟货源进行合理定量，科学确定零售户卷烟供应量，并对销售过程实行全方位管理，有效控制市场，控制大户，控制价格，进一步提高网络的控制力。

我们通常说要提高服务水平和能力。首先，营销人员特别是客户经理要学会替客户核算经营利润；其次，帮助客户认识卷烟经营的重要性。

这样，他们才能配合我们的工作，烟草公司出台的政策也能顺利地得到贯彻实施，具体地说，就是要根据客户的地理位置、经营状况、经营资金，引导客户合理进货，帮助客户安排库存，做好客户的参谋，为客户提供营销、理财等方面的知识，提高客户的经营能力，指导客户整理柜台，摆放卷烟，改善卷烟商品的出样，保证客户卷烟商品出样整洁美观。特别在当前品牌整合阶段对品牌的进退要做好宣传解释工作，品牌变化要事先通知，维护零售户的“知情权”，并不断与客户沟通，保证新品牌的投放和宣传，做好品牌培育工作，及时提供紧俏商品信息，尽量保证紧俏卷烟的供给和销售，并做好正确地引导，将客户对紧俏烟需求，合理引导到其他品牌品上来，做好品牌替代工作，不能只顾自己的销量任务盲目让客户订货，要用真诚的服务，替客户解决实际困难，赢得客户的信赖。

要做好市场细分和品牌细分，有效地指导客户经营；要加强卷烟销售计划的细分和客户的核量工作；要加强对客户的库存管理，控制最大供货量，根据不同销售季节合理设置和调整零售户的供货量，有效防止因大户抛售和客户间的窜货行为而造成零售价格不稳定现象发生，同时，我们在平时的工作中不单要做好卷烟销售的服务，还应该为客户提供卷烟法律法规的咨询服务，宣传政策法规，维护客户权益。总之，要通过合理定量供应，适时经营指导，使无证违规经营户减少，控制大户的作用明显，市场经营秩序好转；货源分配透明，合理均衡投放，客户投诉减少；客户库存适宜，卷烟零售户的经营更趋正常化、有序化；卷烟零售利润增加，市场反映良好。

二、推进明码实价发挥机制作用 明码实价是零售户在卷烟零售环节为共同控制卷烟零售价格水平的有效约束机制，创新卷烟价格管理机制，规范卷烟价格管理行为，是强化卷烟市场管理，提升卷烟市场规范化水平的重要举措。而做好明码标价工作，又是卷烟价格管理机制的一个强有力的手段，一方面既可以保证零售的合理利润，提高其经营积极性，另一方面由物价局与烟草公司提供统一的价格标签，又可以保证消费者明明白白消费，真正实现烟草公司，卷烟零售户，消费者三满意。

为此，首先要协助卷烟零售户做好卷烟价格标签的张贴和摆放，这样不仅有益于零售终端环境，促进卷烟零售价软环节的提升，也有益于提升客情关系；其次要在卷烟零售中积极倡导“明码标价”，提高其执行力和自律意识；最后，应把价格标签工作作为一种长效机制来抓，且在完善价格标签后作好日常维护，一方面有利于新品牌上市的宣传推广，同时更能体现我们所提供服务的细节化。 2005年以来，通过对区域内市场明码标价工作检查情况看，结果显示重点客户整体形象好，硬件设施到位，价格标签摆放整齐，店面亮化程度高，起到了很好的示范带头作用，零售户对明码标价的意义和效果的认同度进一步提高，广大卷烟零售户主动配合价格标签的摆放，卷烟零售户零售价格的执行面不断扩大。

但从一些现有的情况看来，烟草零售仅仅是标价还不行，还要真正地做到实价，明码标价是一种价格自律，是对市场行为的引导，但卷烟销售作为市场经营条件下的经营行为，必然要遵循市场规律，供求关系的变化导致价格杠杆起作用，同样的，在卷烟需求相对固定的情况下，我们应该精确卷烟调控行为，确定科学的卷烟投放，稍紧供应，从而保持卷烟供需平衡，才能维持价格的稳定，也才能将明码标价工作落实下来，切实保障客户的。

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