如何面对上司的误解呢_职场礼仪_

人与人之间的想法不同，在交往中，往往会产生一些误解，特别是白领女性由于思考比较细腻，当被上司误解的时候，更容易困惑迷茫，但也有一种情况，就是白领女性误解上司的意图。其实，人与人之间误解的发生是极其常见的，这也是非常复杂的问题，它涉及到人的心理活动的复杂性。对于白领女性来说，嫉妒、多疑、防范、自负等心理很容易诱发上司对自己的不信任感，导致种种误解产生，同时对于上司复杂个性的不了解，也是产生误解的一个原因。对于上司来说，对下属性格、工作的不了解也会产生误解。一般来说，下属与上司产生误解的原因是上下级之间存在着信息沟通不足。由于下属和上司间缺乏足够的交流，彼此对对方的情况没有一个较为清晰的认识，判断时容易加入一些主观色彩和心理因素，这就导致对对方的不客观认识和推测。

上司误解了你时怎么办?

上司误解了下属，有其主观上的原因，更有客观上沟通不足的原因。上司处于一个中枢性的岗位，事务繁重，责任重大。他只能通过人事档案、他人的汇报、平时的印象、特殊考验等渠道对你有所了解，但一般而言，他不会主动去找你进行沟通。这样，便缺乏对你全面、直接和理性的认识，容易受他人意见的影响、本人直觉的左右和主观判断的影响，从而对你的言行产生认识误差。

下属对待上司误解最明智的态度就是：及时、主动地去化解它，不能让它成为上司的定形之见，更不能消极回避和等待。

①主动沟通、积极接触。

有时候，理不讲不清，话不说不明。既然上司已明显地表露出对你的某些看法，而且他不可能会主动找你谈心。那么你就应该主动地走上前去，找准机会，向上司展示自己的真实个性和真正意图，使上司能对你有一个较为全面的了解和认识。

必要时，你不妨针对上司对自己的误解坦白地谈，这样既能直指问题要害，把结成的扣子解开，又能为彼此的交流创造一种坦诚、公开的气氛，从而有利于解决问题。

但是，你一定要显示自己的真诚，向上司多提供一些正面的信息，培养自己在上司心中的良好形象;同时，对自己一些缺点也不妨勇敢地承认，以便使上司能充分感受到自己的真诚和坦率。特别是对上司业已指出或有所察觉的缺点，更是要主动承认。必要时加上一些诚恳的表白或合适的辩护。自然，最后要表示改正的决心，这样会使上司有权威感。

②用行动说明一切。

无论是在工作生活中，还是在人际关系中，有些事情是很难用语言来表达的，或者不宜于说破。有时，佯装不知，“难得糊涂”，反而会比洞察秋毫，反应敏捷要好得多。

因此，下属觉察到上司对自己有了某种误解后，不妨装作不知，以“大智若愚”、“问心无愧”的态度待之，抓住机会用实际行动来证明自己，消除上司的误解。

你误会了上司怎么办?

上司可能会误解下属，有时，下属也会对上司产生误解。这是因为，二者所处的位置、考虑问题的角度、掌握的信息以及价值标准都存着一定的不同。因此，当上司言行中发出的信息不能够为下属所准确地理解时，往往也造成种种误会。

下属误会了上司怎么办呢?

①不动声色，从容应对。

下属误会了上司，其种种想法可能深藏于心里，并未在言行上加以暴露，可能并不为外人所知，或为上司所察觉。

知道自己误会了上司时，下属最好的方法就是不动声色，言行照旧，不让别人了解自己内心的这些变化，而在内心上从容地调整自己的“外交战略”和应对策略。

②上司已经觉察时，主动道歉。

当你一不小心，在行动中表现出了对上司的误解，而恰恰为上司所察觉时，不动声色转变态度的方法就不可行了。“解铃尚须系铃人”，这时，下属可以从两个方面采取行动：

首先，主动沟通，当面道歉。下属主动去找上司，坦率地讲出过去的误解和得知真相后的心情，并当面表达自己真诚的歉意和支持上司工作的决心，以求消除上司的误会和猜疑。

当下属因对上司有误解而产生敌意，许多时候上司可能并不真正了解导致这种情形的原因，他也可能因猜疑而对你产生种种误会和敌视言行。所以，你一定要讲明原委，以真诚的力量化解上司心中的疑虑。一旦把问题讲清楚了，上司多半会很欣然地接受，并有兴趣进一步了解下属，甚至有可能使彼此的关系发生重大的转折，迈上一个新台阶。

再次，做几件实事。固然，下属和上司之间真诚、坦率的交流有助于双方解除误会。但是，如果没有行动上的支持，也许会有新的误会产生，甚至上司会对你的动机产生怀疑。所以，下属一定要采取实际而有效地行动，使上司感受到自己对他的支持和拥护。一个支持性的举动，会增强你的可信度，拉近你与上司之间的距离;而如果你忽略这样一个行动，结果也许截然相反，你在上司心目中的可信度就会逐渐降低，甚至成为负值，相应地双方彼此之间的误会则会进一步扩大。因此，下属一定要重视行动，把握时机，甚至不惜付出损失某些切身利益的代价来表示自己的支持。