美容院的服务接待礼仪

商务礼仪

2022/4/23

世界各国的美容沙龙，以各种不同的形态遍布都会城市、乡村小镇，由于消费者对护肤用品的需求增加，及女性对脸部及身体保养观念的改变，整个美容市场十分热络，美容院的服务接待礼仪有哪些?下面是本站小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

美容院的服务接待礼仪：服务待客礼仪

见面的礼节

首先强调的就是一个公务交往，是个引导和陪同的问题，引导客人有个前后位置。举个例子，你从美容院门口陪同几个外国客人到办公室去，这段路应该怎么走?有这么两点要注意，内侧高于外侧，前方高于后方。这是陪同引导要注意的基本规则。国内的交通规则是右行，让客人走在内侧，实际上就是客人走在右侧，陪同人员走在外侧。

如果单行行进，一般的规则是前方高于后方。如果一个客人来参观美容院，要让客人在前面走，他决定他想去看什么。但是让客人走在前面得有个前提，要认路。如果接待的客人不认路，前进方向不明确的话，陪同者要在左前方引导。

待客基本功

中国人待客有两套基本功，坐，请坐，请上坐;茶，上茶，上好茶。但这两套都挺麻烦。比如说喝饮料有这么几个讲究。

1、品种有讲究。

办公室接待最好有多种选择。一般我们可以一冷一热，一茶一咖啡，或者矿泉水，多备几个品种。问的时候要会问。

2、饮料杯子、器皿有讲究。

开水、矿泉水最好配一次性纸杯，不要用那种瓷杯，那瓷杯咱也不知道他洗了没有，不知道洗杯子的人洗杯子时心情如何。茶叶使用袋泡茶，别现抓。

3、斟茶倒水顺序有讲究。

周恩来当初就跟外交部同志讲过，要先宾后主，先女后男。先给客人上，再给主人上，先给女士上，后给男士上。特别强调，先宾后主是中国传统，先女后男是西方礼俗，说明中国人有国际视野。当然，有时候在斟茶倒水这个顺序上比较麻烦，比如这儿四个小姐、两个先生怎么办呢?一般由近而远，别跳跃式，先奔美女去，先奔帅哥去，这不合适。

美容院的服务接待礼仪：现场礼貌接待

到了美容院现场，有现场的礼貌接待问题。礼貌服务有具体要求，以礼待客，专业讲叫礼宾。怎样做到礼宾呢?办公室工作要求接待三声。

第一声：来有迎声。当客人走进办公室的时候，要主动微笑致意："你好"，说声话。有些顾客有个缺点，不认识你，决不理你，这非常不好。

第二声：问有答声。对客人的问题有问必答，不厌其烦。

第三声：去有送声。善始善终，客人告辞的时候要道别。

美容院的服务接待礼仪：办公室接待客人

在美容院办公室里接待客人，会客的位置要注意，一般有这样三种情况。

第一种：自由式。

不排座随便坐，这是熟人或者没必要排座位时候用的。

第二种：相对式。

一般在商务谈判中，比较适合搞相对式，客人和主人面对面就坐。如果这个桌子是横放，那面对房间正门的位置是上座，坐客人，背对房间正门的位置是下位，坐主人。如果桌子是竖放，以进门方向为准，右侧为上，把客人往右侧让，自己去左侧。

第三种：并列式，宾主并排坐。