情人节百货超市活动策划方案(3)

b、单式填单及收费。揽收员要指导用户详细、准确地填写邮政礼仪业务详情单，一式两联，第一联留存，第二联交用户收执。填写详情单时必须注明收、寄件人的详细地址及电话、投递时间、礼仪规格、是否定时及特需要求。用户填写完毕后，揽收员要根据详情单上的用户服务要求及业务实际情况予以审核，然后按规定标准核算计收各项费用，并在详情单上填写清楚，出给用户“特快专递邮件收据”。
c、办理交接。揽收人员将礼仪业务详情单及收取的款额填写交款单，与速递局礼仪部人员办理交接手续。
d、礼品准备。速递局礼仪部接到揽收人员的礼仪业务详情单，根据详情单的要求备好礼品，以备投交。
营业窗口办理：
a、填写单式，收取资费。用户到礼仪业务开办网点按规定填写邮政礼仪业务详情单（填写要求见上列第2条），由营业人员审核后，按规定标准核算计收各项费用，并在详情单上填写清楚，加盖收寄局日戳及经办人员名章。同时向用户开具“特快专递邮件收据”，第一联交寄件人收执，第二联作为缴款凭证，第三联留存备查。如用户有特殊需求时，营业人员应在详情单备注栏内注明。同时，与用户确认收件人地址及联系电话无误，以保证礼仪业务的顺利实施，礼品能妥善投递到收件人，以免用户遭受不必要的损失。
b、发传真并进行确认。如需速递局准备礼品的，要提前一天将信息传真至速递局礼仪部（传真电话：6982294），同时再拨打6959824（6959784、6982804）确认信息。客户自备礼品的，各受理窗口要于12月24日17：00前通知速递局礼仪部，由礼仪部通知各速递分公司到各营业窗口办理交接手续。
c、礼品准备、投递。速递局礼仪部按各支局传真的详情单信息，审核后按上述投递规定进行投递。
（4）帐务处理
a、基本业务及投递费收入计入特快专递业务收入，业务量计入特快专递业务量。
b、各营业窗口将收取的费用基本业务资费（每件10元）列特快专递业务收入，业务量由速递局列报。其它资费在与速递分公司交接时一并交接。
4、新春送“福”活动
参与单位：营业局 历城局 各专业局 各县（市）区局
继续开展新春送“福”活动。由市局市场部统一联系印厂制作。尺寸为：45cm×45cm，价格为0.26元/张，各经营单位要在12月30日前报数，并组织做好新春送“福”活动。
5、情人节信箱活动
参与单位：营业局 速递局 历城局
继续组织开展情人节信箱、情人节送花活动。
（1）基本要求：情人节信箱的受理价格为每份20元。新增 “情人节套餐”，定价为50元、80元、100元不等，可根据客户要求自由组合（玫瑰花+巧克力+情人卡）。玫瑰花10元/枝，巧克力20元/盒（德芙巧克力），情人卡2元/枚，可根据客户需求自由组合。
（2）收寄形式：收寄形式为统一到营业前台现金办理，取消贴票交寄。
（3）活动宣传：市局统一印制一期中邮广告，定向投送宣传。
（4）投递范围：同代送圣诞礼物投递范围。
（5）处理流程：参照代送圣诞礼物。
（6）帐务处理：
a、情人节信箱：营业局收取5.00元，含情人节专用信封1元及业务受理费4元；其他费用归速递局。
b、情人节套餐：各局分别受理，在扣除礼品成本费外其它收入列各局。如需速递局代为投送的，按每件10元与速递局结算。
6、节日物流配送工作
参与单位：物流公司 其他相关单位
物流公司要安排做好节日期间的物流配送工作，做好酒、化妆品、饮料和农药的协调配送工作，保证各区县局物流分销工作的顺利开展。重点做好节假日生活用品、大棚用农药的专业营销工作，各单位要参照《物流节日促销方案》的相关安排，做好节日期间物流市场的促销活动。
7、两会专题营销活动
参与单位：广告公司 营业局 投递局
山东省人大政协会议今年将提前在1月份召开，广告公司重点做好“经济新视点”两会专刊的相关营销制作工作；营业局负责联系、组织现场服务场地及现场销售工作；投递局做好与会代表临时报刊邮件的订阅及妥投工作。
8、服务支撑
参与单位：电子邮政局
在节日期间，１８５客服中心需要对话务人员做好节日营销活动知识培训，在语音服务用语中加入相关节日营销活动的简短介绍，并在185网站中加入相关活动内容链接。在保证电话用邮、业务咨询工作的基础上积极做好节日电话营销工作及为各经营单位提供服务支撑工作。
四、活动预算
宣传条幅20条，
45元×20条 = 900元
中邮专送广告10000份，
0.11元×10000份 = 1100元
局185将礼仪业务信息发至各揽收段道，由揽收员提供上门服务，全部时限不能超过2小时。
b、单式填单及收费。揽收员要指导用户详细、准确地填写邮政礼仪业务详情单，一式两联，第一联留存，第二联交用户收执。填写详情单时必须注明收、寄件人的详细地址及电话、投递时间、礼仪规格、是否定时及特需要求。用户填写完毕后，揽收员要根据详情单上的用户服务要求及业务实际情况予以审核，然后按规定标准核算计收各项费用，并在详情单上填写清楚，出给用户“特快专递邮件收据”。
c、办理交接。揽收人员将礼仪业务详情单及收取的款额填写交款单，与速递局礼仪部人员办理交接手续。
d、礼品准备。速递局礼仪部接到揽收人员的礼仪业务详情单，根据详情单的要求备好礼品，以备投交。
营业窗口办理：
a、填写单式，收取资费。用户到礼仪业务开办网点按规定填写邮政礼仪业务详情单（填写要求见上列第2条），由营业人员审核后，按规定标准核算计收各项费用，并在详情单上填写清楚，加盖收寄局日戳及经办人员名章。同时向用户开具“特快专递邮件收据”，第一联交寄件人收执，第二联作为缴款凭证，第三联留存备查。如用户有特殊需求时，营业人员应在详情单备注栏内注明。同时，与用户确认收件人地址及联系电话无误，以保证礼仪业务的顺利实施，礼品能妥善投递到收件人，以免用户遭受不必要的损失。
b、发传真并进行确认。如需速递局准备礼品的，要提前一天将信息传真至速递局礼仪部（传真电话：6982294），同时再拨打6959824（6959784、6982804）确认信息。客户自备礼品的，各受理窗口要于12月24日17：00前通知速递局礼仪部，由礼仪部通知各速递分公司到各营业窗口办理交接手续。
c、礼品准备、投递。速递局礼仪部按各支局传真的详情单信息，审核后按上述投递规定进行投递。
（4）帐务处理