公司员工的仪容仪表规范要求标准

员工良好的仪容仪表，能提高公司整体的形象。下面是本站小编给大家搜集整理的公司员工的仪容仪表规范文章内容。希望可以帮助到大家!

公司员工的仪容仪表规范要求

一、具体着装要求：

A衬衫：

a) 衬衫的所有钮扣都要系好;

b) 衬衫下摆要收好，要把下摆均匀地掖到裤腰里面。

B外衣：

a) 西装扣全部扣好;

b) 长裤：腰部不能别任何东西如：手机、打火机、饰品等;

c) 工服的上衣、裤子口袋内尽量不装任何物品，兜盖不得放入口袋内;

d) 任何时候都不可以将西装上衣的衣袖挽上去;

e) 衬衣内不要再穿其他任何衣物。

C领带：

a)领带结必须系端正标准小结;

b)领带必须与衬衫开襟在同一直线上;

c)领带长度以到腰带处为宜，西服下端不能露出领带头。

D工牌：

a)别放在左侧胸袋上端中间位置(即：有胸袋的，工牌上边与胸袋上口对齐)

b)应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申报补办;

E袜子、鞋：

a) 深色袜子;

b) 皮鞋必须保持光亮，洁净，无污，鞋带系好

F饰品、物品:

a) 上岗期间手上不要带任何饰品,即:戒指、手链、手镯;

b) 上岗期间不要佩带过于夸张的饰物;

c) 上岗期间不得带手机。

每天自行检查与抽查相结合

a)衣服污渍，衣领和袖口处尤其要注意整洁;

b)衣服不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全，一经发现及时修补;

C)衣服是否平整;

D)下班后必须把工服按件整齐挂好。

二、发型仪容标准：

A发型发式标准

a)干净整洁，要注意经常修饰、修整，用啫哩打理整齐，以不遮盖耳朵为标准，长短适中;

b)头发要健康、有光泽，不能有头屑;

c)上岗前打理好头发;

d)整理发型所用发蜡、发泥等产品不要过油过香

B面部仪容要求：

男员工

a)每天要进行剃须修面以保持面部清洁;

b)脸上皮肤不能过于油腻;

c)嘴唇滋润、有光泽，不能干裂、脱皮;

d)要时刻保持口气清新，不能有异味;

e)手指甲不能参差不齐，决不允许指甲里面黑泥或者指头上有烟渍，必须保持双手清洁无异味;

女员工仪容要求：

a)每天淡妆上岗，饭后及时补妆;(尽量统一化妆)

b)上岗期间保持发型整齐;

c)嘴唇滋润、有光泽，不能干裂、脱皮;

d)涂无色或淡色指甲油

检查项目：

三、表情规范A目光凝视区域：

a)公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。

b)社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。

B表情礼仪：

a)目光的运用：将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。

b)当双方沉默不语时，应将目光移开。

目光运用中的忌讳：盯视、眯视、斜视。

C微笑：亲和力的笑容来自刻苦的训练!

a)先要放松自己的面部肌肉，然后使自己嘴角两边平均地、微笑地向上翘起，让嘴唇略呈弧形。

b)微笑时，目光应该柔和发亮，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。

公司员工的行为举止规范

站姿规范

a)标准要求：挺胸、收腹、立腰，头正，眼睛平视前方，两腿、两脚分开与肩同宽，脚尖向前，双手体前交叉，右手搭在左手上，以不露指尖为宜，面带微笑。

b)站位的要求：每天相对固定柜位。

站姿的禁忌

w 双手抱胸;

w 东倒西歪;

w 手插衣袋;

w 抖动双腿;

w 弓腰驼背

w 倚靠柜台

走姿规范

A基本标准：

a)头部、躯干：挺胸、收腹、立腰，头正，眼睛平视前方;

b)两肩相平不摇，两臂摆动自然角度30度至35度为宜;

c)两腿直而不僵，步幅适中均匀;

B礼遇顾客：

a)应相距约2米远时停步(立正)，点头 致意，问候对方。

C引领顾客：(包括去典当的顾客)

a)走在顾客左前方约1.5米处，随顾客步子轻松前进，遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语。

b)两人并行，主陪居左，顾客居右。

c)超越顾客：走在顾客左后方约1.5处，致歉意“对不起，打扰您了”。

走姿的禁忌

w 八字脚;

w 摆臂幅度过大;

w 身体身心向后;

w 鞋拖着地走;

w 蹦蹦跳跳地走

鞠躬规范

鞠躬礼的要求：

a)侧放式站姿，以腰部为轴，上身前倾30度以内，15度左右为宜;

b)双目向下，目视脚前约1.5米处，以示谦恭，面带微笑。

鞠躬礼的忌讳：

a)边走边鞠躬;

b)鞠躬时双眼看向对方或看向两边。

员工礼仪对塑造企业形象的重要性

所谓企业形象，就是企业在社会民众心目中的整体印象和评价。在竞争日益激烈的社会中，企业形象已成为企业立足社会的必备条件。良好的企业形象，是企业重要的无形资产，它直接影响着企业的生存和发展。

礼仪是人际关系和谐的调节器。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，员工时时处处按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系。只要人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助，就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之就会产生抵触、反感、憎恶的情绪。

礼仪具有凝聚情感的强大作用。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，如有不慎就会在平静中突发冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能按照礼仪规范约束自己，就会使人际感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。所以，只有人人都遵循礼仪，才能塑造好企业形象，从而促进企业健康发展。

员工是企业形象的代言人。在现代企业中，每一位员工都要充分认识礼仪对对塑造企业形象的重要性，以个人形象树立良好的企业形象。那么，塑造企业良好的形象，非常重要的就是要充分发挥员工礼仪的功能和作用。

第一，员工的衣着打扮和举止言行要符合礼仪的要求。员工与公众见面时，得体的衣着打扮、言谈举止往往形成照耀公关活动的“光环”，这种“光环”的亮度，则取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好处。恰到好处的礼仪不仅令公众产生信任和好感，而且会使合作过程充满和谐与成功。日本著名实业家松下幸之助本来不修边幅。一次，他去理发室，理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌：“你是公司的代表，却如此不注意衣冠整洁，让别人怎么想?连老板都这样邋遢，你想他的公司还会好吗?”自此，松下幸之助便痛改前非，开始注意自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。今天的松下产品驰名天下，这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和严格要求员工懂礼貌、讲仪表是分不开的。

相反，如果公关人员蓬头垢面，缺乏素养，公众便可能会联想到企业整体素质的低下，不会有坚强的经济和技术实力。20世纪90年代初，某县长出面接待一位考察投资制药厂的外商。途中两人谈话投机，外商深深为县长的宏论所倾倒。通过考察了解，这位外商决定在该县投资。但是，当外商在参观原制药厂时，县长忽然一口浓痰涌上喉咙，再也憋不住了，吐在了厂门口。这一行径，立即引起外商的厌恶，他马上反悔，提出收回投资承诺。事后，外商给县长写了一封语重心长的信：“您作为一县之长都这样没有修养，很难想像您的臣民会是什么样子?建药厂是为了治病救人，而不讲卫生，则可能造成谋财害命的结果。”

第二，员工礼仪可以规范内部公众的言行，使全体员工团结协作，提高工作效率，保质保量地完成任务，进而提高企业在市场竞争中的生存和发展能力。反之，如果员工不能遵循公关礼仪，他们之间的冲突、矛盾就可能会增多，就不能很好地协作配合，遇事推诿扯皮，不仅降低工作效率，而且会影响企业目标的实现，甚至会危及企业的生存。有一家民营企业的经理经常在众人面前训斥员工，动不动大发雷霆。小王经常挨批，他对此耿耿于怀。一次，小王在车间明明发现生产线上有问题，可是他因心中有气，不想告诉相关人员。结果造成大批产品报废，使企业濒临破产。

第三，员工礼仪可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、合作的关系，获得外部公众对企业的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境。现代生产是社会化的大生产，任何一个企业都不可能是封闭系统，它必然要与外界发生千丝万缕的联系。在企业与外部公众的交往活动中，礼仪起到调节相互关系的润滑剂作用，会给公众以温馨的、愉悦的、富有人情味的清新礼仪，从而赢得公众对企业的赞赏。它不仅可以巩固现有的公众关系，还可以广结良缘，拓展更多的新关系，得到更多的认同和帮助，创造出良好的生存与发展的环境。

20世纪30年代，世界经济一度处于大萧条中，全球旅馆业倒闭了80%，希尔顿旅馆也负债50万美元。但这家老板没有灰心丧气，他教导员工，无论旅馆本身的命运如何，在接待旅客时千万不可愁云满面，希尔顿旅馆服务人员脸上的微笑永远是属于旅客的。自此，员工们的微笑服务使旅客对希尔顿旅馆充满了信心，在社会经济普遍不景气背景下，不仅挺过萧条，而且一枝独秀。

第四，员工礼仪是公共关系实务活动的一部分，也是企业形象的一种宣传。礼仪活动的组织与实施必须与企业形象战略保持一致，通过礼仪活动向公众显示各方面的形象，以感召公众，使公众认同企业，产生信任和好感，提高企业在社会上的地位和声誉。只有树立良好的企业形象，才能实现公共关系目标和企业发展的战略目标。

如果每一个嘉源人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，企业就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往会从某一个职工、某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。所以，员工礼仪是企业形象的重要窗口，必须切实抓紧抓好，抓出成效。

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