12306火车票网上订票须知(2)
综合文档
2013/1/17
目前注册用户可以在网址未加载网站办理购票、改签和退票业务。
11 为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？
用户进入网址未加载网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，包括各铁路局开通互联网售票的各次列车，并未涵盖全国所有车次。当某一车次车票销售完后，网站也查询不到该车次信息。
12 我在网址未加载网站查到的信息是实时的吗？
在网址未加载网站，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，余票10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。
13 我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事？
可能有以下几种情形：该日车票还未开始发售，该日车票已售完，该日已过期。
14 我在网站查询有票，但预订时就没有票了怎么回事？
如果在网址未加载网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：
第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到网址未加载网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。
第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，网址未加载网站对旅客订票申请的响应出现了问题。
第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次；当网址未加载网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且网址未加载网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。
15 网址未加载网站互联网购票业务办理时间有无限制？
在网址未加载网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。
16 网址未加载网站可订的车票类别有哪些？
目前，在网址未加载网站可购买的车票类别为成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票。
17 在网址未加载网站是否可以购买返程车票？
可以。
18 国外能够使用网址未加载网站购票么？
可以，只要登录网址未加载网站，就可以办理铁路互联网购票业务。
19 铁路电子客票是否可以验真？
能成功换票或检票的即为有效的电子客票，不存在真假问题。
20 铁路电子客票以什么作为报销凭证？
铁路电子客票以普通纸质车票作为报销凭证，在网址未加载网站购票且需报销凭证的旅客，可以于乘车前在车站售票窗口、铁路客票代售点或自动售（取）票机换取普通车票。
使用二代居民身份证在网址未加载网站购票并在具备二代居民身份证检票条件的乘车站和下车站直接检票乘车至到站后，应不晚于自车票所载乘车日期之日起31日凭购票时所使用的二代居民身份证原件（或和订单号码）到铁路售票窗口换取纸质车票，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
.jpg)
.jpg)
