县邮政局精神文明年终总结范文(3)
年终工作总结
2013/12/27
管理实施办法》，有效地控制了各项费用支出；劳动工资管理上，制定了《漾濞县邮政局计件工资分配考核办法》、《医药费管理办法》，Ji活广大职工发展业务的积极性；经营上，签订了《经营承包责任书》，承包了邮政营销、富恒所、报刊零售、集邮报刊四个部门实行了承包制，为发挥群体作用，还出台《邮政业务营销劳动竞赛办法》；安全管理上，制定了《安全生产管理办法》、《机动车辆管理办法》，并与县政府签订《消防安全责任书》，有效地遏制安全隐患发生；综合治理和反腐倡廉上，每年分别与县综治委和州局签订《社会治安综合治理责任书》和《反腐倡廉责任书》；服务管理上，制定并推出了《邮政服务承诺标准》、《邮政服务内部监督管理考核办法》和《邮政服务社会监督员工作实施办法》，并每年召开一次用户、社会监督员座谈会，服务质量一律实行用户投诉受理第一责任人制度，使用户反映的服务质量问题事事有着落，件件有答复，邮政服务深入人心，受到社会的普遍好评，文明单位的成果得到进一步巩固。 六、抓服务，创效益 精神文明建设是物质文明的保障。巩固文明单位的基本目的就要为企业物质文明建设提供思想保证，其落脚点就是坚持以经济建设为中心，提高邮政企业的社会效益和经济效益，把精神成果转化成物质成果，实现这一转化，必须落实“邮政是为广大人民群众提供普遍服务”的内涵，把这一服务作为全局的生存线和生命线。只有这样，企业才能解决好热点和难点，增强自身活力。 服务是邮政永恒的主题，也是一种经济行为，服务能创造经济价值，服务是商品，是生产力。在抓服务创效益活动中，县邮政局开展了局务公开、签订集体合同、“树邮政新风、创优质服务”、工会“建家”活动，优质服务双星竞赛，申报州级“青年文明号”和“巾帼建功文明示范岗”等活动。通过这些活动，使职工的市场观念、竞争意识得到转变，一切为了用户，视用户为上帝的思想进一步树立，工作质量、服务水平得到很大提高，服务态度明显改善，用户申告明显减少。想用户所想，帮用户所需，一切方便用户，助人为乐蔚然成风。在全州开展优质服务双星竞赛中，杨永娟、常玉兰、晏启慧被命名为“一星级服务明星”，县局邮储室和综合营业室分别被命名为“一星级营业窗口”；在全州社会主义劳动竞赛中被州局授予“先进集体”，杨永娟、郑辉二位同志被誉为“营销能手”；在局内也涌现出一批营销成绩突出的能手。仅XX年有职工96人次参加竞赛，营销邮储500余万元，包裹2517件，集邮票品5.1万元。1999年全局完成业务收入151.49万元，完成年计划的100.16%，与上年增长35.22%。业务总量完成92.96万元,比上年增长11.30%;XX年完成业务收入180.1万元，为年计划179万元的100.6%，比上年比较增长18.89%，业务总量完成98.6万元，为年计划的100.61%，比上年增长106.07%，完成各项工作任务目标名列全州前茅，并得到州局的肯定。党报党刊征订连续三年完成了州委和州局下达的任务，确保勇夺“三连冠”目标。并成功举办了全州经营服务现场会，以我局经营模式，经验向全州推广。XX年邮政业务收入再创新高完成239万元，全员劳动生产率人均达到7.7万元，全县人均用邮量达到23.9元。 服务态度、服务质量的改善，不仅创造了社会效益，而且为企业创造了经济效益。邮政独立运营以来，全县邮政通信事业的发展，实现了服务一年比一年改善，通信质量一年比一年提高，邮政业务总量、业务收入一年比一年增加，基础设施建设一年比一年加快，邮储全国通存通取已经实现，邮政综合网建设全面得到落实，开通电子汇兑2小时汇款、特急汇款2分钟等业务。[ 结 束 ]
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