正规的毕业设计论文格式样本(3)

 所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或产品）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而 向顾客提供的 一种服务，是顾客对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也称之为物流客户服务。    
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 2.2物流客户服务的国内外现状（小三号黑体）
2.2.1美国的物流客户服务现状（小四号黑体）
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2.2.2日本物流客户服务现状（小四号黑体）     ……………………………
2.3 物流客户服务的构成及其分（小三号黑体）
2.3.1物流客户服务的内容
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2.3.2物流客户服务的基本特点
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第3章  物流客户服务的新思路（小二号黑体）
3.1增值服务的物流客户服务（小三号黑体） 
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3.2附加价值和3G服务的物流客户服务（小三号黑体）
3.2.1注重顾客的附加价值服务（小四号黑体）
3.2.2注重促销的附加价值服务
3.2.3注重制造的附加价值服务
3.2.4注重时间的附加价值服务
3.3第三方物流客户服务（小三号黑体）
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结  论

 物流客户服务是现代物流发展的重要组成（欢迎访问零二七范文网/fAnwEn/lwzxx，范文大全）部分，无论从企业客户还是物流商品，都已成为物流客户的对象，我国加入WTO后，物流业已从单一的运输、仓储等业务转变为搬运、装卸、流通加工、信息处理等一体化的行业。同时在国际物流业的背景下， 我国的物流业发展带来了动力，也带来了巨大的压力，但我国的物流业发展明显加快。在21世纪的今天，物流行业面临着竞争激烈的环境，互联网的推广；电子商务的崛起并不断完善；产品的生产周期越来越短；市场波动的增大；客户需求也越来越苛刻以及未来的一些不明确的因素。使物流客户服务不得不成为物流业的竞争优势之一。
    论文对当前的一个热点即物流客户服务的现状和发展趋势进行了详细的研究和分析，从物流客户服务的涵义、构成及其结构着手，通过国内外的物流发展趋势并针对现状的物流客户服务，提出了新的思路。对物流服务业的未来发展的预测，并对实际工作具有一定的指导意义。
    文章总体上对物流客户服务的发展趋势进行了探讨、分析，但许多具体问题尚未涉及，研究的不够深入，由于笔者的水平有限，许多方面考虑得不周，文章中的表述出现缺点和不足。
 

致  谢

    三年的大学生活转瞬即逝。回首这三年来的点点滴滴，无论是成功或是失败，都将成为我一生中最美好的回忆。
    本论文是在尊敬的导师唐艳老师的亲切的关怀和细心的指导下完成的，从文章的立题、研究、拟写以及成文，都侵透着导师大量的心血。唐老师不仅在论文的写作上对我帮助很大，且为我以后工作的指点迷津，教导我如何更好的处世做人，使我终生难忘！在本学位论文完成之际，谨向尊敬的导师表示诚挚而深切的谢意！