XX市外事办2011年工作计划(3)
计划总结
2011/3/2
XX市外事办2011年工作计划
2、抓制度建设。从总结归纳外事工作科学程序入手，制定和完善符合外事工作规律的流程规范，包括因公护照签证办理程序、因私签证程序、外事接待工作程序、政府组团出访工作程序以及按照市政府ISO9001标准质量管理体系认证实施计划等，进一步规范外办内部操作流程，提升外事工作水平。
3、抓服务质量。围绕创一流服务态度，从对每位来访者的接待态度入手，从记录来访者姓名定期回访征求服务质量意见入手，及时总结本办及其/fanwen/工作人员服务态度和服务质量上的问题和不足，努力维护本办对外的良好形象。
4、抓内部建设。着重围绕理顺行政关系，从组织服从的姿态入手，从贯彻执行效率入手，进一步确定下级服从上级，决不讨价还价的正常内部行政关系，为本办工作协调运作奠定良好基础。
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