护理工作中的人际关系_交际礼仪_

护理工作对失去生活自理能力的病人提供的个人卫生方面的照顾和帮助。护理工作中的人际关系主要是护患的关系，护理工作中的人际关系有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

护理工作中的人际关系:护患关系的基本模式

护患关系是护士通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种特殊的人际关系。护患关系的实质是帮助与被帮助的关系。具有以下五个特点：

(1)是帮助系统与被帮助系统的关系

(2)是一种专业性的互动关系

(3)是一种治疗性的工作关系

(4)护士是护患关系后果的主要责任者

(5)护患关系的实质是满足患者的需要

在临床护理工作中，护患关系主要分为三种基本模式。

(1)主动-被动型：亦称支配服从型模式，护士对病人的护理处于主动的、主导的地位，病人处于被动地接受护理的从属地位，将患者视为简单的生物体，忽视了人的心理、社会属性，将治疗疾病的重点置于药物治疗和手术治疗方面。这是一种不平等的相互关系，这种模式适用于某些难

(2)指导-合作型：近年来发展起来，是目前护患关系的主要模式，护患双方在护理活动中，都是主动的。护士充当指挥者，病人接受护士的指导，与之密切合作;病人可以对治疗护理效果提供信息，提出意见和要求，护患关系比较融洽。此模式将患者视为具有生物、心理、社会属性的有机整体。这种模式可用于一般清醒的病人，如急性患者和外科手术后恢复期的患者。

(3)共同参与型：护患双方都具有大致同等的主动性，共同参与医疗护理的决策和实施，这种模式主要适用于具有一定文化知识水平的慢性疾病病人。是一种双向、平等、新型的护患关系模式。

护理工作中的人际关系:护患关系的发展过程

初始期：也称熟悉期，是护患之间开始建立信任关系的时期。此期的工作重点是建立信任关系，确认患者的需要。

工作期：此期的工作重点是通过护士高尚的医德、娴熟的护理技术和良好的护理服务，获得患者的信任，取得患者的支持，满足患者的需要。

结束期：患者病情好转或康复，护患关系转入结束期。此期工作重点是与患者共同评价护理目标的完成情况，并根据尚存的问题或可能出现的问题制订相应的对策。

护理工作中的人际关系:护士与患者家属的关系

影响护士与患者家属关系的主要因素：角色期望冲突、角色责任模糊、经济压力过重。

护士与患者家属的关系冲突：家属要求陪护与病室管理要求的冲突、家属希望探视与治疗护理工作的冲突、家属经常询问与护理工作繁忙的冲突。

护士应给予患者家属心理支持，要以同情的态度对待家属的焦虑和不理解，做好耐心细致的解释;向家属适当介绍病人病情，求得其配合与支持。主动参与疾病治疗与护理的过程。

护理工作中的人际关系:护士与医生的关系

随着医学模式的转变，医护关系已由传统的“主导-从属型”变为新型的“并列-互补型”。

影响医护关系的主要因素有角色心理差位、角色压力过重、角色理解欠缺、角色权利争议。

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