关于乡镇社会事务办2012年工作总结(3)

民政工作也面临许多新的情况，需要我们适应时代发展的要求，不断充实自己。一年来，我办根据自身工作职能的特点，进一步改进工作作风，改善服务态度，努力提高工作效率和服务质量。

一是加强业务学习，提高素质。提高业务水平和工作能力是对民政干部最基本的要求。我们有重点地加强业务学习，针对机构改革后民政工作职能扩大的特点，认真学习基层社区建设、救灾救济、社会福利、民间社团管理、地名管理、老龄工作、行政执法等法律法规，并在平时将工作与自学结合起来，边干边学，理解和熟识民政工作的方针、政策和业务知识，不断提高为人民服务的思想素质和民政业务水平。

二是加强教育，树立形象。社会事务办是镇政府工作的一个窗口部门，面对各个方面、各个阶层的群众，服务工作的好坏，直接影响政府工作的形象。为此，我们重点加强各工作人员的思想教育，经常组织学习有关法规，并建立健全相应的规章制度，同时，为了保证措施的落实和服务质量的提高，对服务项目、收费标准进行公示，并设立投诉电话，服务回执等，接受群众的监督。

三是提高服务质量，文明礼貌行政。在日常工作中，力求做到态度和蔼，举止文明，礼貌待人，努力克服"脸难看、门难进、事难办"的官僚作风，尽量满足群众需要。群众来办事基本都能热情接待，能办得到的事尽快去办，不能办的事也做好解释工作。

一年来的工作、通过检查,发现不足,距离镇党委、镇政府和上级主管部门的要求以及广大群众的期望还有一段距离。主要反映在个别职能工作还未到位，老龄工作有待加强，五保集中供养率有待提高；基层社区工作有待加强；脱贫工作还需要加大投入。在新的一年，要加强自身建设，努力适应新形势下民政工作发展的要求，切实解决群众实际问题，推动社会保障工作，推进各项社会事务工作开展，认真落实上级的各项工作部署.

明年主要工作任务有：

（1）健全最低生活保障制度，开展一年一审工作。

（2）开展优抚对象住房难审核工作，按照上级部署，完成明年的优抚对象户危房改造；

（3）做好残疾人社区康复示范区的创建工作，迎接省、市残联组织的检查；

（4）做好慰问工作，在元旦、春节、清明、"八一"、中秋等节期间，组织好各种慰问活动；

（5）组织残疾人开展职业培训，为各用工单位推荐残疾人工作；

（6）做好红十字会的宣传工作，使筹款工作更广泛、更顺利地开展；

（7）继续做好 "六好"平安和谐社区的省级创建工作。