2011年党群工作总结(3)

一是标准化，三基建设的“定盘星”。以“对标、创标、建标”为抓手，在基层建设工作扎实推行考核标准化、行为标准化、管理标准化。标准化管理内容囊括表池、表房、水表、管网、合同台账、抄表收费台账、维修服务、工程项目、行为礼仪等17个方面。通过推行标准化管理措施，进一步规范了营业部生产经营活动标准，全体人员严格贯彻执行，形成了“管理靠制度、工作按程序、操作按标准，人人尽职、事事规范”的良好氛围。

二是现代化，三基建设的“风向标”。公司“十二五”规划中提出在销售系统开展“现代化营业所、用水队”创建工作。按照要求，营业部积极运作，成立了现代化营业所、用水队创建工作领导小组，结合公司相关文件，以河口营业所、河口用水服务队为试点单位，着手编制现代化营业所、用水队创建标准和实施细则。通过分片分段承包改革，重新调整组织结构，整合人力资源，通过标准宣贯、动员会、座谈会等多种途径提高职工的思想认识。同时，我们从创新工作机制，完善流程控制入手，建立了年度创建计划及三年创建规划，为创建工作的持续开展打下了基础。创建中，我们紧紧首先从抓基础管理入手，开展了管线普查，做全做准管网数据。建立了管线普查长效管理机制，逐步完成区域内管线的普查工作。做好合同签订和用户档案建立完善工作。对营业业务、客服行风、管网管理、质量管理等相关方面的制度进行修订、完善和补充。提高应急处置能力，设置专门管线巡视员，加强对日常管线的巡检、维护。推行财务管理、营业管理、管网管理、调度管理、合同管理、热线受理的微机化管理。根据现代化营业所、队的评价要求，加大在信息技术应用方面的投入，规范工作程序，提高工作效率，为管理决策提供重要依据。

您可以访问第一范文网（www.网址未加载）查看更多与本文《2011年党群工作总结》相关的文章。三是制度化，三基建设的“护身符”。以完善制度为抓手，深入推进基层建设工作。上半年，共完成40余项近30万字制度文件的梳理、整合，形成了11篇41章20余万字的规章制度，成为干部规范管理、职工标准操作的“护身符”。营业部打破专业部门的条块分割，构建了统一的规章制度框架体系，覆盖到各项业务，与内控流程相辅相成。在此基础上，建立了制度检查监督机制，构建了内控测试、量化考核和岗位责任制大检查“三位一体”的制度检查体系，把制度执行与绩效考核相挂钩，强化了制度的宣贯执行。

四、持之以恒、持续改善，增强思想政治工作的影响力和渗透性

一直以来，我们坚持以人为本，常抓不懈的开展了以“三个联系”、“两个严格”、“一个争创”为主要内容的思想政治工作，做到了以情感人、以理服人、活动聚人。

一是以情感人，“三个联系”构建思想政治工作网络。