工程整合改造工作总结(2)

部门工作总结
2011/11/28
二、定方案、紧安排、细施工:
1、定方案:为了使整合改造时间合理化,公司认真制定系统改造实施方案。根据系统使用状况,分系统接收:客户资料、设备、系统档案、设备技术资料、管网系统的全套图纸、系统运行记录及维护记录、水电费消耗记录、客户服务办公用房、公告管道直饮水委托管理。系统改造:完全按计划在30天内完成,制水主机工程改造;改善预处理,输送系统工程改造;改造高区和低区输送系统。杀菌系统改造,检查臭氧机的杀菌能力,并进行维护或更换;管网改造工程,检查主管网和立管、一、二、三期联网运行试压、消毒,取样化验,请业主和物业管理人员共同取样送市卫生监督所进行全项检验,已将合格的检验报告公布.
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3、细施工:为了系统运行有良好状态,节能降耗是我们的主要目标,为此公司将其它小区成功的经验运用到富华工程改造中,特别是运用恒压供水与变频供水的能耗将有明显的对比。施工现场技术人员合理布置,设备定位合理,横平竖直,整整齐齐。针对一二期原供水方式通过现场勘察和精确计算,采用了新型恒压供水方式,此方案将是小型供水系统的新的供水模型,此法可节约能耗。**后的系统是一个全新的系统,实现系统运行自动化,系统安全自动化、并实时在线检测,水质变化随时掌握。
三、勤走访、做演示、换理念:
1、勤走访:受报纸及媒体的影响,业主饮用水的观念转变会有一个过程,公司要求客服人员运用各种沟通技巧,克服门不让进、话不让说、水不想用等各种因素,在整合改造期间我们共直接受咨询400多人次,向业主现场讲解近10小时,努力在一段时间内走访到每一个业主了解他们的需求,向他们宣传“安全饮水、健康饮水、科学饮水”概念。
2、做演示:为了能让业主了解使用直饮水,公司客服人员随身都会带检测工具,一个是检测溶解性总固体(tds)测试笔,一个otc试剂,两个玻璃杯,通过做演示,一是能测出两个数值,说明自来水或其他水与直饮水的不同,另一个反应出两种不同的颜色,说明自来水中含有对人体有害的氯。一支测试笔两种水样,测到两个结果;一滴试剂测两种水样,显示两种颜色。期间我们共现场演示和上门演示百余次。赠送水质检测(转载自第一范文网http://www.网址未加载,请保留此标记。)演示器500余只。
3、换理念:“我们的奋斗目标是:让人民群众喝上干净的水,呼吸清新的空气,有更好工作和生活环境! ”这是温总理在在两会上的讲话。视频《cctv315针对纯净水黑心桶的报道》、《cctv315针对碱性水的报道》、《专访“纯净水给你一个说法”》、《水污染专题》、《健康饮水专题》、《水问》、《直饮水快报》等。横幅标语:“倡导管道直饮水,构建和谐新社区”,“拒绝二次污染、关爱家人健康”,“直饮水到我家,打开水龙头喝纯净水!”通过各种方法让业主了解,接受使用直饮水,这是一个饮水理念的转变。