乡村酒店年度工作总结(3)

一、表现在酒店人员文化修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二、表现在酒店尚未形成一整套独具裕和特色的“管理模式”；三、营销力度还不够，营销意识欠缺, 营销手段单一,固定的客户群体不大；上述问题的存在主要是领导层思路不开阔、管理工作没跟上所造成的，在新的一年里我们要转变观念、加大力度，克服存在的问题，使酒店2011年的工作再上一个新的台阶。

展望充满阳光的2011年，我们将坚定地围绕在党总支、**周围，借荣膺四星级酒店的东风，乘势而上，再接再励，再创佳绩！我们重点要在提高全体员工素质、打造真正的四星级服务等方面大做文章，为推进五个贾家庄的又好又快发展，贡献我们裕和人的一份力量。

虎越雄关踪影去；兔临春境晓光新。在兔年即将到来之际，衷心祝愿各位领导、来宾、员工朋友们：身体健康、阖家幸福、万事如意、兔年大吉。

谢谢大家。

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