十佳诚信驾校申报材料(3)
申报材料
2012/2/28
五是全面落实“ic”卡计时制度。驾校按照省运管局的统一部署，增加了相关设备，安装了相关软件，切实保证学员的学时。六是积极开展情景教学。驾校在教学中注重以“案例和情景教学”为手段，对不在训练时间段的驾驶环境，通过驾驶理论培训和模拟器的驾驶训练，使学员建立一定的印象思维模式，有效提高了培训效果。这些措施，使教学培训工作逐步走上了规范化道路，教练员的施教行为得到有效规范，培训质量得到有效保障。多年来我校的理论考试通过率始终位居全市先进行列，并多次取得理论考试“满堂红”的佳绩。
四、规范经营行为，树立行业形象
您可以访问第一范文网（www.网址未加载）查看更多与本文《十佳诚信驾校申报材料》相关的文章。 教练员和驾校管理人员的一言一行，都会给驾校带来影响。因此，教练员的管理，是树立驾校良好声誉的关键。几年来，学校始终坚持诚信为本，信誉至上，推行廉政服务教学理念，面向社会公开十大承诺，围绕教练员的管理，不断提高教学服务能力和水平，规范经营行为，杜绝“吃、拿、卡、要”现象的发生。具体做法：
一是严把教练员入门关。驾校坚持道德修养、理论水平和从业资质三个方面严格选聘教练员，并将职业道德作为教练员的首要之选。通过公开招聘、背景调查、信誉考核等方式多方了解选聘人员职业道德情况，确保了教练员队伍的纯洁性。
二是坚持“廉政办学、服务至上”的教学理念。学校定期对所有教职员工中开展廉政教育活动，校长亲自组织廉政教育讲座，提高教练员廉政教学意识，自觉规范施教行为；其次学校建立了教练员廉政档案，成立了督导组织进行监督，实行不定期巡查，并将结果录入档年终总评；第三，定期召集学员对教练员进行考评，填写考评表并将每项考评内容整理入档，作为教练员的年终考核依据。通过以上工作的实施，有效规范了教练员施教行为，促进了“教”和“学”的融洽，形成了良好的风气，为中原驾校赢得较好的口碑。
三是积极开展十大承诺活动。为提高服务质量，驾校面向社会和学员做出“十大承诺”，即：（1）按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，保证培训质量。（2）按收费许可证上核定的项目和标准收费，不乱收费。（3）训练中保证学员安全，防止人员受伤害。（4）文明教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员。（5）如实填定驾驶培训记录，不弄虚作假。（6）允许学员选择教练员，尊重学员的自主权。（7）允许学员选择培训日期，给学员提供方便。（8）提高工作效率，提高服务质量，营造良好的培训环境。（9）保障教练车的完好率，不影响学员训练。（10）廉洁施教，不收取学员（转载自第一范文网http://www.网址未加载，请保留此标记。）的钱物，不参加学员宴请及消费性的娱乐活动。为确保承诺落实到位，学校定期在教职员工中进行诚信承诺教育，公开诚信承诺电话，并成立监督组织，明确业务副校长主抓此项工作。
五、创新经营理念，为学员和社会提供优质服务。
在长期的教学过程中，驾校从自身实际出发，积极探索先进教学理念和经营理念，具体体现在以下几个方面：
一是主要领导亲自抓。自建校以来，学校共派出五批三十人次的考察团，到先进的兄弟驾校学习取经，并派出管理人员到高校进修学习，努力提高教职工队伍素质，为驾校创新经营工作奠定了基础。二是建立健全驾校组织机构。驾校结合自身实际，吸取先进单位管理经营，制定了切实有效的岗位责任制，并制成图板上墙公示，做到“人人有职责，事事有人抓”，确保了各项工作落到实处。三是重视对学员的个性化管理。在施教过程中，对学员性格、性别、年龄的差异入手，找出施教特点，因人而教，寓教于乐。在生活中关心学员，经常组织学员参加课外活动，增进教练员和学员之间的感情，让学员能深深体会到优质服务带来的乐趣。四是注重学员投诉管理。学校专门了成立督导组具体负责学员的投诉，公开投诉电话、设立三处投诉意见箱。督导处及时将学生投诉内容向校领导和有关部门反映，调查了解并提出处理意见，反馈信息，受到学员的好评。由于重视经营管理，强化先进管理经验的实践，几年来驾校的各项工作都得到了上级主管部门和社会各界的肯定，驾校在教学工作中也取得了较好的成绩，学驾驶，到中原，已成为我县人民群众学习驾驶技术首要选择。
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