2013年清明节工作总结(3)

清明节

2013/3/19

　　五、尽心尽责、热情服务

　　清明祭扫场所是精神文明建设的特殊窗口，是市民参与社会活动的重要场所之一。清明工作是对殡葬管理和服务机构的服务水平及服务质量的考验，最终都要落实到每一位殡葬干部职工的身上。我局系统殡葬全体干部职工从3月24日到4月08日，主动延长了上班时间，放弃了周末休息，做好服务工作。市殡葬管理处积极主动地为群众提供咨询和办理骨灰去向证明服务；抽调人员前往各祭扫人流集中的地点，如薛岭山墓园、天马山墓园及大生里本部这三个点，16天来均设置现场办公，一方面方便群众现场办理骨灰存入取出证明，另一方面协助殡仪服务中心的工作，得到了广大群众的普遍认可和好评；为了方便群众，市殡仪服务中心制定了一系列便民措施：针对清明期间厦门地区的阴雨气候，专门为扫墓群众提供雨伞、药品等，并扩建停车场，增加接送车辆，增派保安人员，增设烧纸炉和水龙头，更换灭火器等，为祭扫群众提供了良好的祭扫环境；安乐墓园除放置雨伞、药品外，还提供稀饭给所需群众。市殡葬管理处110投诉举报电话24小时值班，及时接听群众的投诉、意见、反馈。清明节期间没有接到群众举报，群众对我们的服务工作很满意。

　　六、亮点频现、成绩斐然

　　（1）今年我市清明节祭扫工作大力倡导绿色殡葬，弘扬先进文化，一束鲜花寄哀思的观念被多数市民接受，用鲜花代替贡品祭扫的群众人数比往年大大增加，这有利于革除旧的丧葬陋习，实现文明祭扫；广大市民主动提前扫墓，避开高峰，有利于清明祭扫的顺利进行；此外，众多市民利用清明祭扫期间踏青、祭祖、农家游和家人团聚，这有利于传递亲情，传承清明文化，丰富清明内涵，促进了社会主义精神文明建设。市殡仪服务中心紧紧围绕“惠民、绿色、人文”主题进行宣传，首次联手厦门小鱼网、忆亲网举办2013清明节文明祭扫主题文化周活动。本次文化周以“文明祭祀，绿色殡葬”为主题，旨在宣传文明祭祀、和谐清明，使公众充分认识推行绿色殡葬对于节约土地、保护生态、减轻群众负担、构建和谐社会的重大意义。此次清明节文化周活动的内容丰富，首次利用网络平台建立活动专题页面，介绍清明风俗、发布公告资讯、宣传绿色殡葬等，并在天马山墓园及薛岭山陵园设立宣传点宣传绿色殡葬，提供网上祭祀咨询，免费为逝者开通网上纪念馆等服务。

　　（2）今年三月初，我局安排市殡葬管理处和市殡仪服务中心着手开展今年的海葬工作，派专人前往省海洋和渔业厅办理海葬审批手续，随后多次前往厦门市轮渡公司联系用船事宜，并向鹭江派出所申请组织该项大型活动，于2013年4月6日在鼓浪屿附近深海成功举行了海葬仪式，有数百名逝者亲属参与共计51位逝者的骨灰撒海仪式。今年海葬活动仪式庄严肃穆，场面壮观，统一颁发海葬纪念证书。今后，有望将集体海葬这种生态环保葬法更常态化、仪式化地举办，以满足市民的需求，也更好地宣传了殡葬改革，宣扬了生态环保葬法。

阅读原文内容投诉