笔记本维修工程师年终工作总结(2)

技术工作总结
2011/12/13
三、 今后努力方向
1.加强对特殊来客的处理。面对客户的无理要求能够从容不迫的圆满解决问题,不与客户发生面对面的争吵,有礼貌的、态度温和的与客户沟通交流。
2.要创意,技术管理更需要有潜意识加强,技术和管理应该并重。
11年在海龙的完美闭幕中成了历史,崭新的12年来临了,在新的一年里,工作上,生活上,我们都站在了新的工作起点,要开始新的一轮工作,我再次感谢领导和各位同事的支持和帮助,我将在新的一年里继续努力,不断提高自己的业务水平,虚心向大家学习。
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